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药店管理制度(集锦15篇)

药店管理制度1

一、保证药品质量：

1、大药房所经营的必须符合国家规定的药品质量标准，不

销售假劣药品。

2、所有购进药品只能从拥有合法经营（生产）资格的企业

购进，不准从非法药商，药贩购进。购进业务由质管员审查、负

责人审核批准执行。

3、严把购进药品验收关，每个进入大药房的药品必须经质

量验收员验收签字后方可上柜上架销售。

4、严把在柜、在架陈列的药品质量养护检查关，质量养护

员每月底对在柜、在架药品进行一次全面的外观质量检查，对发

现有质量疑问或有质量问题的药品应停止销售并及时报告质量管

理员复查处理。

二、严格执行国家政策，保证药品供应

认真执行国家物价政策，根据药品购进成本、市场调查价

格，合理制定价格，实行明码标价，公平交易，做到现款购药与

参保人员刷卡购药价格一致。积极组织货源，尽量满足参保人员

的用药需求，发现断缺药品及时补充，确保药品供应及时。

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三、严格大药房工作管理制度

工作人员应按时上下班，坚守工作岗位，统一着装，微笑服

务，热情接待顾客，对顾客提出的问题耐心解a答，任何情况下

都不得和顾客争吵，做到文明服务。

四、做好药品的分类管理工作

严格实行药品经营质量管理规范标准，做好药品分类管理工

作，做到药品与非药品、内服药与外用药、处方药与非处方药、

易串味药品分开陈列；做好处方药和非处方药的销售管理工作，

处方药应严格执行凭医师处方销售，并做好审核，调配工作和处

方保存工作；非处方药应正确合理的向顾客介绍药品性能、作

用、用途、用法、用量、注意事项等。

五、做好帐务管理工作

严格执行医保基本药品目录的品种范围，不在医保范围之内

的营养保健品不得刷卡购药。做好参保人员购药和分类台帐，职

工每次刷卡购药应有购药清单，结余金额清楚，每月及时向医保

局报医保定药房应不断加强对员工的专业知识和技能的培训，提

高员工的自身素质和业务水平，定期对员工进行职业道德和礼仪

的培训，科学合理的指导用药，尽量减轻病患者的经济负担。

六、其它规定

1、定点药房不得对参保人员直接或变相销售食品、生活用

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品、化妆品等。

2、不得为参保人员套取现金等违规行为。

定点零售药店医保管理制度及管理规定

认真执行劳动保障，药监，物价等行政部门的相关政策规

定，按时某某、县社会保险基金管理中心签定医疗保险定点服务

协议，严格按协议规定履行相应权利和义务。

定点零售药房主要负责人全面医疗保险管理工作，并明确一

名专（兼）职人员具体负责医疗保险各项管理和协调工作。

建立健全药品管理制度，建立药品电脑进、销、存管理系

统，规范配药行为。认真核对医疗保险卡，主动提醒告知参保人

员IC卡设置密码，确保持卡安全。有效杜绝冒名持卡购药。

严格执行处方药和非处方药管理规定。调配处方药要严格按

照审方、配方、复核等程序进行。由药师及调配员双人复核签章

方可发药，并保存处方两年以上。非处方药在药师指导下配售。

要尽量提供有适应方法的小药装药品，以方便参保人员购药。

收银人员应规范电脑操作，严格按照医保规定操作