原创力文档- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
服务礼仪11.握手礼仪--第1页
教学
任务十一握手礼仪
课题
一、教学设计
课程名称服务礼仪
授课对象航空服务类专业一年级学生课程类型理实一体化
授课地点服务礼仪实训室授课课时2学时
《航空服务礼仪》主编：董淑霞；首都经济贸易大学出版社；
课程教材
版次：第1版ISBN：9787563827077
教学内容本节课主要学习社交场合握手礼仪的正确做法
学习
课程教学PPT、微课、智慧职教职教云平台、蓝墨云班课
教学资源
资源
学习
服务礼仪实训室
环境
知识掌握见面握手礼仪要点和注意事项；
目标掌握握手的顺序、姿势、位置、力度
教学能力能够熟练运用握手礼；
目标目标握手的顺序姿势语言力度是否合适
素质能够认识到：握手礼仪既体现职业素养，也表达了对客人的尊
重；
目标通过握手，确立良好的第一印象，为服务工作做好铺垫。
服务礼仪11.握手礼仪--第1页
服务礼仪11.握手礼仪--第2页
握手的次序、握手的姿势、握手的位置、握手的力度、时间、
内容
握手的禁忌
1.抛出问题：观视频1（1972年周总理与尼克松的握手），同学
们怎么看待握手这个看似简单的举动？观看视频2（特朗普与外
教学重点国元首会面的握手），请说出男士女士握手的顺序和动作差异。
策略2.典籍导入：《周礼》、《礼记》中关于“礼”的记载。
3.对比分析：当代社会主义核心价值观与中国古代传统文化中
关于“礼”的联系和区别，并说明现实生活中哪些与“礼仪”密
不可分。
内容建立主动和积极的服务意识
1.案例引入：引入空乘人员服务案例，使学生理解乘务员工作的
教学难点内涵、意义和价值。
策略2.小组讨论：如果你是旅客，你希望为自己提供服务的乘务员具
备什么素养？
3.教师讲授：乘务员服务的规范和标准
教法案例法，讲授法，任务驱动法
教学方法
学法
讨论法、练习法
教学
采用课前课中课后三段式教学，展开线上线下混合教学。
环节
二、教学过程
（一
文档评论（0）