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消费者行为学试题期末考试卷及答案解析测试题模拟题试卷试题2021XX学校XX专业--第1页
消费者行为学试题一
一、填空题
1.根据心理过程的不同形态和作用，可以把消费者的心理过程分为、
及。
2.S-O-R模式其中“S”代表，“O”代表，“R”代
表。
3.消费者做出购买决策时，应该经历5个阶
段：、、、、
。
4.消费习俗是一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯。消费习俗的特征主要
有四点:、、、。
5.品牌是一个复合概念，它由、、、等内
容构成。
二、单选题
1.个体凭视、听、味、嗅等感觉器官，感应到刺激时所引起的记忆，只留存在感
官层面，如不加注意，转瞬便会消失的记忆是（）
A．感觉记忆B．短时记忆C．长时记忆D．永久记忆
2.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人
类最高级需要的是（）
A．自尊的需要B．他人实现的需要C．自我表达的需要D．自我实现的需要
3.以下哪一项不是市场领先者的竞争战略？()
A.扩大市场需求总量B.保持现有市场占有率C.攻击地方性小企业D.提高市场
占有率
4.4P理论是1960年，美国密西根大学教授杰罗姆·麦肯锡在其《基础营销学》
中，第一次提出的营销组合经典模型，以下哪项不是其内容？（）
A.产品(Product)B.价格(Price)C.渠道(Place)D.划分(Partitioning)
5.企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到()的目的。
A.使消费者偏爱和购买企业的产品B.使消费者了解有关产品的
信息
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C.消除顾客购买产品的后顾之忧D.使消费者经常想到本企业
的产品
三、名词解释
1、消费者
2、口碑营销
3、市场细分
4、马斯洛需求层次理论
四、简答题
1、消费者行为研究的具体方法。
2、唤醒理论包括的原理有哪些？
3、在市场竞争越来越激烈的时代，一个品牌该如何增强消费者的品牌偏好与忠
诚？
五、论述题
1、奔驰smart从梅赛德斯-奔驰与知名腕表品牌Swatch合作推出以来，就以
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“享受都市生活乐趣”的品牌理念，以及其可爱、灵活、节能等众多优势获得了
市场的热烈追捧。请结合
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