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服务质量保证措施(中央空调)
服务质量保证措施（中央空调）
（一）质量方针：
按照ISO9002质量体系进行施工和管理，严格执行行业
工艺标准，为用户提供满意的服务。
（二）质量保证措施：
1、全体施工人员必须以高度的责任心对待空调系统维保
工作，树立百年大计质量第一的思想。
2、我方安排专业施工人员负责施工，并组织多次在重大
工程中表现突出、具有丰富实践经验的技术人员为施工管理班
子。
3、实行专业工长负责制，按照公司有关奖惩制度实行考
核。职责如下：3.1、专业工长
材料进场后，做好材料的验收、抽验工作，监督材料的现
场保护；
严格按有关设计文件及有关技术规范检查施工质量；
配合做好技术协调工作；
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做好设计文件及其他有关资料的收集、整理工作。
3.2、质检员
做好本班组工序的质量检查，确保不合格制作品不流入下
道工序。
材料进场，对原材料按规范要求进行质量检测。
掌握现场施工过程中的质量动态，发现质量问题，明确对
策方向。
对关键部位建立“质量控制点”。
3.3、库管员
备件验收合格办理入库手续后及时上架，入账。
库房应日清日结，做好零配件的入、出库统计工作。
仓储期间做好维护保养，防止备件损坏、变形、老化、和
锈蚀。
机械类备件入库上架时，做好涂油、包裹油纸、防锈保养
工作并挂上标签，并按用途分类存放，摆放整齐.
对于密封件设定专门存放地点，不允许悬挂处理，防止密
封件变形、老化。
零配件备件每次领用，及时做好台账户记录，确保账、卡、
物相符，随时跟踪掌握零配件备件库存数量，当零配件备件消
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耗达到报警数量后，及时补充零配件备件的储备，确保库存中
的零配件备件满足系统维护的需要。
3.4、采购员
根据采购计划，对需求的各类零配件的市场分布、生产厂
家、价格及其变化趋势等进行综合性的调查、分析、论证，进
行采购前的准备工作。
严格按照零配件备件采购计划所列的规格、型号、技术参
数进行采购，不得随意变更技术要求和型号。本着及时，择优，
就近和高效的原则，进行采购。4、零配件储备计划
零配件备件的正常供应是保证空调系统正常、不间断运行
的保证措施，我公司将提供空调及附属设备运行维保期间的零
配件备件。例如不同轴径、不同功率的的风机盘管电机、阀门、
控制面板、风柜皮带、不同型号的盘管、托水盘及软管等常用
零配件的储备，保障故障发生时能及时有效的处理。
空调设备备件品种及数量的确定主要依据以下原则：
1、原厂提供的零配件备件
2、多种设备通用的零配件备件
3、故障后影响对系统正常运行影响较大的零配件
备件
4、维修周期较长的零配件备件
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在系统运行中将记录设备故障规律，掌握备件使用规律，
及时根据实际情况更新备件品种及数量。
（三）安
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