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医院整改方案3篇

本文目录医院整改方案医院“三好一满意”活动整改方案医院民主评

议政风行风工作整改方案一、年工作目标以人为本，紧密结合

深化医药卫生体制改革和创先争优活动。以病人为中心，以人民群众

满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，

大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和

行业作风中存在突出问题，保障人民群众健康权益，

二、工作目标也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，三好

一满意”既是对卫生行业自身的工作要求。又是本次活动开展需要达

到目标。

（一）服务好：改进服务态度。优化服务流程，方便群众看病就

医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通

构建和谐医患关系。

（二）质量好：认真抓好医疗质量安全各项制度落实。推进合理

治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学

管理；加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权

益。

（三）医德好：加大医德医风教育力度；加强制度建设。依法行

医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社

会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。

（四）群众满意。落实便民利民措施；认真做好患者满意度调查；

全面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有

新改善。社会、患者满意度有较大幅度提高。

三、活动内容：

改善服务态度。不断提升服务水平，努力做到服务好”牢固树

立“病人第一、质量第一、服务第一”理念，服务好”医疗卫生工作

宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本。切实增强服务意识，

改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力

为患者提供全程优质温馨服务。改善群众看病就医感受。要继续坚

持“以病人为中心”服务理念，1改进服务态度。把用心温馨优质

服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建“人民满意窗口”改善窗口服

务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务

禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增强人文关

怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的

服务，提高服务技巧和效用。方便群众看病就医。要重点抓好挂号、

收费、药房、门诊等窗口，2优化服务流程。从制订方便群众就医

的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，设立住院处归口住院病

人管理，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就

医，缩短病人等候时间。保障群众看病就医知情权。加强医院信息

化建设，3实行公开透明服务。通过多种途径和渠道为群众提供科室

布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，

方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公

开透明度，使群众看病就医明白消费。医院“三好一满意”活动整

改方案医院整改方案（2）|返回目录根据《北京市、西城区卫

生局三好一满意三好一满意活动xx年度实施方案》总体部署，结合我院实际

情况，特制定本实施方案。

一、组织领导

组长：

常务副组长：

组员：

领导小组办公室设在院办公室，办公室主任由薄芃兼任

各临床科室主任、经营主任、护士长为活动方案的具体执行者。

二、活动范围

本院三好一满意三好一满意活动范围：院属所有科室。

三、重点内容

（一）服务好

1.落实便民、利民措施，优化门诊流程，简化入、出院服务流程，

推行推行先诊疗后结算先诊疗后结算模式，提供方便快捷服务，做到服务热情、流程

通畅。

2.做好医患就诊时的语言沟通，保证患者的私密性，减少医疗投

诉，杜绝医疗纠纷。

3.做好门诊、病房、患者满意度调查。所有医护人员以饱满的精

神状态、优质的服务，共同构建医患关系和谐。出现医疗投诉做好患

者的安抚，杜绝医疗差错事故，推进平安医院建设。

4.加强法制学习培训，提高守法、用法自我保护意识，依法管理，

依法行医。

（二）质量好

1.结合北京市、西城区卫生局结合北京市、西城区卫生局医疗质量万里行医疗质量万里行等有关要求，落

实医疗质量和医疗安全核心制度。规范病历书写、保障医疗质量和医

疗安全。

2.健全