《智慧旅游》课件——酒店智慧化.pptxVIP

智慧旅游1.酒店智慧化概述START

酒店智慧化概述01智慧化酒店应用信息通信技术，实现酒店管理数字化、网络化和智能化智慧化酒店以接待型建筑设施为依托，为用户提供食宿及其他商业性的服务接待客房餐饮公共活动后勤服务管理0102030405

酒店智慧化概述数字网络化02客户个性化集成应用创新实现酒店管理和服务标准化、程序化和信息化提升酒店管理和服务品质、效能和满意度将信息通信技术与酒店管理相融合的高端设计

酒店智慧化概述031963年时至今日美国的希尔顿酒店安装一个IBM的小型计算机信息技术在酒店的应用范围和普及程度大大提高1980年＋时至今日我国旅游酒店开始用计算机处理酒店内部事务广泛用于前厅接待、收银、问询、客房预订等方面

酒店智慧化概述04Opera酒店管理软件Fidelio酒店管理软件杭州西湖软件应用

酒店智慧化概述业务流程的再造05用户入住酒店管理系统就生成了用户账单通过计算机及内部网络随时记录相关信息用户离店所有的信息转入客户档案，为酒店推进客户关系管理奠定基础用户选择酒店在网络上宣传信息，客户在网上浏览、比较，从而选择预订所需酒店及其他服务项目

酒店智慧化概述06智慧酒店管理系统智慧酒店设施智慧酒店营销智慧酒店服务智慧酒店管酒店智慧化概述智慧酒店设施07为客人提供更温馨、舒适的入住环境，不可或缺③主要内容?智慧客房?智慧楼宇?照明电器控制?