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智慧养老平台需求方案

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现阶段我国已进入老龄化社会，面对快速增加的老年人口，养老产业迎来快速增长期，科技适

老化产品将快速发展，尤其是数字化智慧养老系统，将迎来更多场景应用的可能。

随着老龄化的不断扩大，老人生活面临如下几大问题，一养老资源严重不足：养老院床位不

足、专业养老护理人员紧缺、医疗资源消耗量大；二老人安全难以保障：突发疾病无法紧急求助、

意外摔倒无人救助、煤气泄漏存在安全隐患、出门迷路无法回家；三缺乏健康照护管理：日常生

活无人照护、缺乏身体健康指标监测、缺乏健康问题咨询渠道、医疗需求无法及时获得支持；四缺

少沟通与关爱：独居失能老人无人交流、缺少分享和倾述对象、缺少子女与老人沟通渠道；针对以

上的问题依托当今计算机、人工智能和大数据分析等先进技术并结合养老需求提出了“互联网+智

慧养老”的智慧养老方案。

对养老机构的日常运营、养老服务、费用结算、服务执行、过程监督等实现全过程一站式管理，

规范机构的管理标准，提升机构的运营效率和整体服务质量，以大数据驱动管理和服务的创新。

一、项目概述

项目包括三部分：一是智慧养老服务系统升级、维护和软件开发；二是适老化智能监护终端（设

备）发放和通信等服务；三是智慧养老服务运营及提供相关配套设施。

项目主要内容：

（一）智慧养老服务系统升级、维护和软件开发

（1）根据采购人要求提供智慧养老服务系统开发，满足招标人所有功能要求，具体详见服务

内容及要求。

（2）提供智慧养老服务系统（包括县区平台）软件的日常维护。

（3）根据分权分域的原则,能提供街道（乡镇）智慧养老服务系统模块。

（二）适老化智能监护终端（设备）发放和通信等服务。

（1）根据采购人的要求，将适老化智能监护终端（设备）及时、准确发放（安装）到指定群

体，要求适老化智能监护终端（设备）实现移动端远程操作和平台集中管理。

（2）提供不断跟紧新技术的发展，推出多款适老化便捷智能监护终端，为老人提供多样化的

监护终端。

（3）做好对平台原在线服务老人的通信服务、设备维护和更换工作，保证服务内容和质量不

下降。

（三）智慧养老服务运营及提供相关配套设施

（1）提供智慧养老服务平台的日常运营和管理。

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（2）呼叫服务平台的运营，为全市老人提供物联监护设备的预警提醒、紧急呼叫、GPS定位应

急救援等服务。

（3）提供线上与线下服务的市场化运营监管服务，为老人提供但不限于生活服务、精神慰藉、

健康服务、公益互助等“一站式”居家养老服务监管。

（4）负责对智慧养老服务平台的数据、信息维护和安全保密工作。

（5）提供面积大于600平方米、进出便利的运营中心。办公设施、配套设备符合功能设置要

求。

（6）提供不少于30家养老服务运营商加入智慧养老服务平台。

（7）提供采购人其他委托服务事项。

（四）通过采集居家养老、社区养老、机构养老、健康管理、智能养老应用、养老一卡通、呼

叫救助等各类养老信息化系统数据，对业务数据进行规范化处理，利用专业的大数据分析平台技术，

构建分析模型，全面综合的展示智慧健康养老各项成果和发展趋势。

二、服务内容及要求

（一）智慧养老服务系统升级、维护和软件开发

（1）智慧养老服务系统功能要求：

序号平台名称单位数量基本功能

动态获取全市养老大数据，包括老人档案数据、

终端服务数据、服务商数据、服务订单数据、

养老机构数据、话务量数据等。

养老数据展现和

项1老年人基础数据库是对老年人的基本信息、

大数据分析系统