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云计算服务合同(2024版)

合同编号：__________

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鉴于甲方希望将其信息系统迁移到云计算平台，以提高信息系统的可靠性、安全性和可扩展性；乙方愿意提供云计算服务，并按照甲方的需求提供相应的技术支持和售后服务；双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方提供给甲方的云计算服务包括：云服务器、云存储、云数据库、云安全等在内的全面云计算解决方案。

1.2乙方应确保云计算服务的稳定性和安全性，并提供7x24小时在线技术支持。

1.3乙方根据甲方需求提供定制化的云计算方案，并负责云计算平台的部署、维护和升级工作。

第二条服务期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第三条技术支持和售后服务

3.1乙方应在服务期限内提供全程技术支持和售后服务，确保甲方云计算服务的正常运行。

3.2乙方应在接到甲方故障报修后，____小时内响应，并在____小时内解决故障。

3.3乙方应定期对甲方云计算服务进行巡检，并提供相应的优化建议。

第四条费用及支付方式

4.1乙方向甲方提供的云计算服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

4.2甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方支付云计算服务费用。

4.3付款方式：____期付款，自合同生效之日起每____个月支付一次，每次支付金额为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

第五条保密条款

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

6.2若乙方未能在约定的时间内解决甲方报修的故障，乙方应按故障时长向甲方支付违约金。

第七条争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.云计算服务合同

2.服务内容详细说明

3.技术支持和售后服务标准

4.云计算服务费用明细表

5.保密协议

6.违约金计算公式

7.故障处理流程图

8.补充协议模板

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定时间提供云计算服务

2.乙方提供的云计算服务不符合约定的服务等级和性能指标

3.乙方未能在约定时间内解决甲方报修的故障

4.乙方泄露甲方商业秘密和机密信息

5.甲方未按照约定时间支付云计算服务费用

6.甲方未履行合同约定的其他义务

三、法律名词及解释：

1.云计算服务：指乙方提供给甲方的基于云计算技术的计算、存储、网络等资源和服务。

2.服务等级协议（SLA）：指乙方承诺的云计算服务性能指标和质量保证标准。

3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。

4.违约金：指乙方因违约行为向甲方支付的赔偿金。

5.故障处理：指乙方对甲方云计算服务过程中出现的故障进行诊断、修复和恢复的正常流程。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.云计算服务不稳定，影响甲方业务运营：

解决办法：乙方应立即进行故障排查和修复，必要时进行服务迁移和优化。

2.甲方支付云计算服务费用不及时：

解决办法：甲方应按照合同约定的付款时间和金额及时支付，避免逾期产生违约金。

3.乙方泄露甲方商业秘密：

解决办法：乙方应加强信息安全管理，签订保密协议，并对泄密行为承担违约责任。

4.双方在合同履行过程中产生争议：

解决办法：双方应友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

五、所有应用场景：

1.甲方为提高信息系统可靠性、安全性和可扩展性，选择云计算服务。

2.乙方为获取稳定收入，提供云计算服务并确保服务质量。

3.双方为明确权利和义务，签订云计算服务合同并履行合同约定。

4.甲方支付云计算服务费用，乙方提供相应的技术支持和售后服务。

5.双方在合同履行过程中，遵守保密条款和违约责任规定。

6.双方在合同执行过程中，通过协商解决争议或依法向法院提起诉讼。