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安保服务管理目标及服务方案

1、管理目标

（1）日常生活、办公秩序井然有序；

（2）人身安全不受侵犯；

（3）财产不受损失；

（4）重大活动顺利进行；

（5）突发事件迅速得到解决；

（6）规避各种安全事故的发生；

（7）治安案件发生率为0，火灾发生率为0。

2、管理原则

以“外张内驰”为原则，以治安、车辆、消防管理为主线，以训

练有素、行动神速、果断干练的护卫队伍为主体，利用现代化的管理

手段，依靠先进的技术设备与工具，人防、技防、物防相结合，科学

组织日常管理，精心布置重大活动的安全保卫工作，迅速协助解除突

发事件。

3、服务内容

依照法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定，根据客户的

环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、

技术防范等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。

4、人员基本条件

（1）政治素质条件

①爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。

②无违法犯罪记录。

③爱岗敬业，恪尽职守。文明值勤，礼貌待人。遵纪守法、团结

协作。

（2）业务技能条件

①具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。

②具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关

防卫器械技能。

（3）身体条件：男性身高1.68m以上，50岁以下，双眼裸视0.8

以上，无色盲，身体健康，无纹身。

（4）文化条件：具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文

化业务知识。

5、行为标准

（1）仪容仪表

①在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。着保安制

服时，要按规定佩带保安标志。

②着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪

戴帽子、穿拖鞋或赤足。

③爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安

标志变卖、赠送或借给他人。

④值勤时要仪表端庄，精神饱满。

⑤男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。

⑥不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

（2）举止

①精神饱满，举止应大方得体，不卑不亢。

②着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入

衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地

吐痰、乱扔废弃物。

③不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

④要自觉遵守公共秩序和社会公德，遵守《市民文明公约》。

⑤要尊重少数民族的风俗习惯。

（3）语言

在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话要

和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要

注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准

使用对方禁忌的语言。值勤时应讲普通话。

（4）岗位纪律

①严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权

限。

②严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。

③不准刁难群众。

④不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

⑤遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事

项，不准随意打听、记录、传播。

⑥未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

⑦要爱护公物。

⑧有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、隐瞒不

报。

⑨要认真填写值班记录，做好交接班工作。

6、服务标准

依照保安服务合同提供防范性安全服务，维护客户单位的安全和

秩序，防止守护目标受到不法侵害或灾害事故的损害，有效避免因服

务提供方或保安人员责任造成客户经济损失。满足客户单位安全需求。

（1）巡逻服务

①保安员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒，保卫客户

安全。通过巡逻，震慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。

通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有

关部门处理。对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以

制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。

②检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆

炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。在巡逻过程中，对

已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报