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12种有效工作方法

工作方法千条万条，但有12条方法是身为一个职业人所必备的。本节将这12条工作方

法分成六组，前8条主要针对下级的工作；后4条主要针对上级的工作。

1、接受工作问职责

接受工作问职责是指在你接触一项任务的时候要主动问清自己的工作要做到哪种程度，

工作干好的标准是什么？，

某办公室文员接到一个工作，校对经理所写的一篇文章。她改得很努力，连续三天早来

晚走。结果将这篇文章交给经理的时候，却受到批评分因为她没有经过经理同意，根据个人

判断；就将文章中的一些内容删减掉了。

她的动机是希望将文章修改得更好，-但是否删减文章里的内容却不波该由她决定原因

在乎这篇文章的作者是经理而非这名文员，经理请她校对，可以提修改建议，但最后改不改

内容应该由写文章的决定，这叫职责界限。

当你接受一个工作时，你要问清楚：对自己工作的具体要求是什么？当要求明确时，如

果没有做到，是没有完成任务；而一旦做的工作超过了界线，就属于越权。

2、准备工作学经验

准备工作学经验是指当我们准备着手一个工作的时候，最好向已经做过这些工作的或者

是上级询问他们的经验教训，或者找—些参考资料。这样比自己重新摸索会节省时间、资源、

财力和物力，可以少走弯路。也就是说，在前人成功或者失败的基础之上，吸取经验教训能

把工作做得更好。

3、请示工作说方案

“老总，这事还做吗？要做我等您的指令，不做我就先回家了。”工作的时候是不是常常

听到这样的问话？但是作为一个合格的职业人，这种请示工作的方法却是不够积极豹。

那么，在请示工作的时候应该说什么呢？应该说方案。下级可以说：“关于这个工作

我有三个建议，您看行不行？建议一是…。，建议二是……，建议三是……。”

工作中下级向上级提出方案，有时会遇到一种情况，即下级辛辛苦苦花了几天几夜的时

间制定出来的方案，向上级提出时期待能得到上级的赞扬和支持，但上级很可能只说了叫句

话：“这个方案不成熟，不能接受。”这时候，作为下级心里会感到有一些委屈，有一些

气馁。有的人会因此而生气地说：“你爱接受不接受，下次我不提了！”这样做就会失去

机会。因为上级看问题的高度、广度、深度和自己是有区别的，因此上级不同意会有他不同

意的理由。，

这时候下级应该改变思考方式，因为当上级没有接受方案的时候正是下级向上级学习的

好机会。这时候下级应该主动询问上级：“老总，你看我提出的方案哪方面还比较欠缺，

不够成熟，需要我再修改？”这样一次次修改，直到上级接受自己的方案为止，这才是正确

的做法。

4．实施工作说结果

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工作效果可能涉及数量与质量、时间成本与财务成本、局部效果与全局效果、目前效果

服务流程时间段服务内容

售前服务顾客向店铺张望开对顾客进行观察、迎接、主动打招呼、主动介绍公

始跨进店铺司

售中服务顾客开始对自己的向顾客介绍公司的情况，了解顾客的需求，如何满

想法述说、询问足顾客的需求

售后服务从顾客开始接受公向顾客推荐相关的服务，并达成。成功后询访顾客

司的服务的满意度等

与长期效果、工作效果与人才培养等内容。不管我们的工作计划制定得多严密，只要实施就

会