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2018年全国企业员工全面质量管理
知识竞赛复习题及答案
搭班子全国企业员
工全面质量管理知识竞赛试题
(满分100分，不限答题时间)
一、单项选择题1.若把质量管理
看作一个连续的过程，那么质量策划、
质量控制和质量改进就构成了这一过程
最主要的三个阶段，国际知名质量专家
将其称为质量管理三部曲。A朱
兰B戴明C石川馨
D休哈特2.根据质量特性与顾客
满意之间的关系，日本质量专家狩野纪
昭将主要质量特性分为必须质量特性、
一元质量特性和魅力质量特性。那些充
分提供会使人满意，但不充分提供也不
会使人不满意的质量特性是指。A
一元质量特性B必须质量特性
C魅力质量特性D多元质量特
性3.在质量管理中，致力于制定
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质量目标并规定必要的运行过程和相关
资源以实现质量目标的活动是。A
质量策划B质量控制C
质量保证D质量改进4.
在质量管理中，致力于增强满足质量要
求的能力的活动是。B质量控制
C质量保证D质量改进5.
开展质量管理活动必须遵循PDCA循
环，我们称之为戴明环，请问PDCA是
指。A计划-实施-检查-处置
B组织-实施-检查-处置C计划-
实施-控制-协调D计划-组织-指
挥-协调6.企业设立质量检验部
门以履行专职检验职责，但这种做法实
质上是一种，因此企业应该加强全面质
量管理。A事前预防B事
后把关C全面控制D统
计控制7.产品质量有一个产生、
形成和实现的过程，每个环节或多或少
影响到最终产品质量,因此需要控制影响
产品质量的所有环节和因素，这反映了
全面质量管理的的质量管理思想。
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