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美容院员工管理规章制度

美容院员工管理规章制度1

1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营

造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度

和有关规定。

2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美

容院的销售额。

3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组

织的一切活动。

4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必

须做好顾客服务及售后服务工作。

5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将

对当事人进行停牌处理。

6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，

以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”

等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽

善美之工作精神。

7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，

亦不得在工作时间吃零食。

8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，

服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐

外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水

杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，

不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、

打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、

身体相貌)、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

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12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，

任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放

个人物品。

15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留

私人电话、名片。

16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、

洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着

牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。

17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣

罚。

18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手

机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。

19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须

向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如

发生此类问题引起的后果由当事人负责。

23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、

停牌、辞退等处罚。

24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。

美容院员工管理规章制度2

1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请

假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不

得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

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4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待

顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、

铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带

入店内，影响同事和顾客。