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制定运营创新方案--第1页

制定运营创新方案

如果没有专人负责、没有正式的立项渠道,运营创新的变革如何才能

启动?多数情况下,创新是以基层运动的初始形态出151.然后逐渐得到组

织各类人员的支持,这些散布于各个部门的活跃分子总是充满热情、不遗

余力地寻找和挖掘运营创新的机会。这些活跃分子将自发地寻找一位领

袖——该领袖必须洞悉他们头脑中的想法,并勇于担任创新变革的急先

锋。此外,这样一位高管必须具备足够的想像力和领袖魅力,以便于推动

重大的创新变革。

之后,这些活跃分子就开始为变革事业四处奔走疾呼,除了直接向管

理层陈述现有运营的不足,他们还邀请运营创新获得成功的其他公司的

同行前来与高管见面。当然,如果他们能进一步拿出自己组织内部已见成

效的创新做旁证,游说活动就将产生更大成效。这些创新项目可能是工厂

采用新方法安排生产计划,也可能是客户服务中心以新的方式应用CRM

系统，或是销售队伍开创了支持客户的一种新途径。类似这样的案例将

使领导确信:运营创新