2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及满分答案940.pdfVIP

2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及答案

1.倾听不仅针对电话呼叫人员的工作，而且对自己日常生活中的为人处事都（）的

A.紧密相连

B.至关重要

C.息息相关

正确答案：

B

2.在MDF测试点测试ADSL端口时，应在测试点断开一侧然后对另外一侧发起测试，允许桥接

正确答案：

错误

3.如果借用C类IP地址中的3位主机号部分划分子网，则子网掩码应该为【】

正确答案：

255.255.255.224

4.促销的作用有哪些？

正确答案：

①提供信息情报。

②引起购买欲望，扩大产品需求。

③突出产品特点，建立产品形象。

④维持和扩大企业的市场份额。

5.生产条件属于产品组合中的深度

正确答案：

错误

6.普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号

正确答案：

错误

7.大客户是（）重要的收入和利润来源

A.运营商

B.增值服务商

C.内容提供商

D.厂企合作商

正确答案：

A

8.IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（）

A.直播

B.点播

C.时移电视

D.nPVR

正确答案：

C

9.原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）

A.更换SIM卡和号码

B.更换号码，不用更换SIM卡

C.更换SIM卡，不用更换号码

D.只需更换成3G手机

正确答案：

D

10.ADSL技术是采用非对称传输技术使用户的上下行速率不同，来实现数据传输

正确答案：

正确

11.LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。

正确答案：

正确

12.当从专业角度提出了相应解决方案，但客户还是不满意，此时最好说（）

A.对不起我也无能为力

B.那我们改天再协商

C.那你希望我们怎么做

D.这是最好的解决办法了

正确答案：

C

13.按交换网络接续方式来分类，程控交换机可以分为空分和（）两种方式

正确答案：

时分

14.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于２０世纪５０年代提出的，是现代营销学中一个主要的新

概念

正确答案：

正确

15.什么是计算机网络？说出计算机网络连接的对象与连接介质

正确答案：

计算机网络是将地理位置分散的独立功能的计算机系统用通信设备、通信线路、网络协议、网络软

件连接从而实现通讯与资源共享的系统集合。计算机网络连接的对象是计算机，连接的介质是光纤、双

绞线、同轴电缆

16.市场营销研究报告的写作标准为()

A.完整性

B.准确性

C.明确性

D.简洁性

正确答案：

ABCD

17.中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（）

A.1.8Mb/S

B.3.1Mb/S

C.153kb/s

D.54Mb/s

正确答案：

B

18.（）经工业和信息化部第八次部务会议审议通过于2005年4月20日起开始施行。

A.《电信服务条例》

B.《电信服务法案》

C.《电信服务规范》

D.《电信服务准则》

正确答案：

C

19.图形用户界面的英文缩写是【】

正确答案：

GUI

20.数字中继器是程控交换机和局间数字中继线的（），它的入/出端都是数字信号

正确答案：

接口电路

21.在OSI参考模型中，同一节点的相邻层之间通过【】通信

正确答案：

错误

29.网络设备可以利用【】协议进行IP远程登录配置

正确答案：

TELNE

30.关于图像压缩，国际标准大多采用混合压缩

正确答案：

正确

31.什么是计算机病毒？计算机病毒的主要特点是什么？

正确答案：

计算机病毒是具有破坏性作用的程序。特点：传染性、潜伏性、破坏性和寄生性。

32.《中华人民共和国消费者权益保护法》是由（）制定的。

A.国务院

B.国家和地方立法机关

C.全国人大常委会

D.司法机关

正确答案：

C

33.员工素质主要包含（）三个方面

A.知识

B.能力

C.素质

D.责任心

正确答案：

ABD

34.客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从（）中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品

品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向

A.客户满意率

B.客户满意度

C.客户满意度指数

D.客户满意量