舆情危机的识别与预警赵颖.pptx

主讲人：赵颖舆情危机的识别与预警

预警系统02媒体监控03问题报告01风险评估

01公共风险舆情预警系统要实时监控用户发布信息的情感倾向、与他人的互动交流和对系统的反馈意见，监测用户是否发布对政府、高校等组织机构不利的舆论信息，体系是否做到了及时解决反映的问题，是否提前感知用户的心理变化。媒体风险对于媒体风险，网络预警系统要关注系统自身与媒体的合作关系是否正常，媒体是否发布影响政府、高校等组织机构形象建立的不利信息。风险评估02

03政府风险对于政府风险，网络舆情预警系统要及时跟进相关政府部门是否会出台有争议的政策，法规等。风险评估

媒体监控主要以网络监控为主要方式，监控的对象为当地核心媒体新闻平台，如官方媒体、当地资讯号，以及全国性重点媒体。除此之外，还要维护组织内外已有的媒体记者圈子，加强与案件纠纷检测的机构、合作伙伴等的联系，以提前获得有价值的信息。舆情监测的范围包括各大搜索引擎、新闻网站、社交媒体平台、社区论坛等。舆情工作人员定时巡视舆情监测系统，设立舆情监测关键词检索，搜寻有密切关系的话题，发现正面口碑和负面口碑。如果监测到的信息有正面效果，有利于政府的形象建设，则可以分类、转发，与相关用户展开积极的互动。面对监测到的问题与危机，应采取即时监测管理，进行级别分类，并做出与之相对应的应急处理。媒体监控

黄色级别问题报告橙色级别红色级别黄色级别实行月报制度。对网络上关于政府、高校的各种信息进行监控与管理，并掌握信息的舆论导向。橙色级别实行日报制度。红色级别实行实时报告制度。对政府、高校网络舆情应对体系以及形象建设产生重大影响，被广泛传播，无法在短时间内处理解央的危机事件实行实时报告制度。

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