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第一章管理与组织导论

一、谁是管理者

管理者是组织中这样(de)成员,他告诉别人该做什么以及怎么样去做.管理者

（manager）是这样(de)人,他们通过协调和监督其他人(de)活动达到组织目

(de).

管理者通常分为基层管理者、中层管理者和高层管理者.

二、什么是管理

管理（management）通过协调和监督他人(de)活动,有效果和有效率地完成工作.

效率（efficiency）是指以尽可能少(de)投入获得尽可能多(de)产出.效果通常

指(de)是“正确地做事”,即不浪费资源.

效果（effectiveness）通常指“做正确(de)事”,即所从事(de)工作和活动有

助于组织达到其目标.

在成功(de)组织中高效率和高效果是相辅相成(de).

三、管理者做什么

1、管理职能（亨利.法尔约）.

计划组织领导控制

定义目标,制定战决定需要做什么,怎指导和激励所有群监控活动以确保它

略,开发计划以协调么做,谁去做体和个人,解决冲突们按计划完成

活动

2、管理角色（亨利.明茨伯格）.

人际关系信息传递决策制定

挂名首脑监听者企业家

领导者传播者混乱驾驭者

联络者发言人资源分配者

谈判者

3、管理技能（罗伯特.卡茨）.

技术技能：熟练完成特定工作所需要(de)特定领域(de)知识和技术.

人际技能：包括与单独(de)个人或群体中(de)其他成员和睦相处(de)能力.

概念技能：管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化(de)技能.

四、什么是组织

组织（organization）是对人员(de)一种精心安排,以实现某些特定(de)目(de).

组织(de)三个特征：明确(de)目(de)、人员、精细(de)结构.

现在(de)组织更倾向于依靠灵活(de)工作安排、雇员工作团队、开放(de)沟通

系统和供应商联盟.

传统组织新型组织

稳定(de)动态(de)

缺乏灵活性灵活(de)

关注职位关注技能

根据职位定义工作根据任务定义工作

个人导向团队导向

永久性职位临时性职位

命令导向参与导向

由管理者作决策雇员参与决策制定

规则导向顾客导向

相对均质(de)员工队伍多样化(de)员工队伍

工作日从上午8时到下午5时工作日长度没有限制

等级关系