社区居家养老服务站工作各项制度范文（3篇）.pdfVIP

社区居家养老服务站工作各项制度范文

第一章总则

第一条为规范社区居家养老服务站的工作，维护老年人的权益，

提升服务质量，制定本制度。

第二条社区居家养老服务站是指由社区或相关机构负责运营管理

的提供居家养老服务的场所。

第二章服务内容

第三条社区居家养老服务站的主要服务内容包括但不限于：

1.日常生活照料，如饮食、洗漱、穿衣等；

2.基本医疗护理，如血压测量、体温测量、药物管理等；

3.心理支持和社交活动，如娱乐活动、康复理疗等；

4.家居安全和紧急救助，如居家安全巡查、紧急救助等；

5.其他符合老年人需求的服务。

第四条社区居家养老服务站应根据老年人的需求，合理安排服务

内容和服务时间，并定期进行服务评估和改进。

第三章服务对象

第五条社区居家养老服务站主要服务对象为60岁及以上的老年

人，特别是行动不便、生活不能自理或孤独无助的老年人。

第六条老年人来到社区居家养老服务站，需提供个人基本信息、

健康状况、传染病史等相关资料，并签订相关协议或合同。

第四章服务流程

第七条社区居家养老服务站的服务流程包括以下几个步骤：

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1.登记与评估：老年人来到服务站后，需进行基本的登记和健康

评估，以确定服务内容和服务时长。

2.服务安排：根据老年人的需求和评估结果，安排相应的服务内

容和时间，并告知老年人或其家属。

3.服务实施：按照服务安排，进行具体的服务，包括日常生活照

料、医疗护理、心理支持、社交活动等。

4.服务记录：对每一次服务进行详细的记录，包括服务内容、服

务时间、服务人员等。

5.服务评估：定期对老年人的服务进行评估，了解老年人的满意

度和改进意见，并及时进行改进和调整。

第五章职责与义务

第八条社区居家养老服务站的职责包括但不限于以下几个方面：

1.提供符合老年人需求的服务内容，保障老年人的基本权益；

2.定期组织各类培训，提升服务人员的专业能力和服务质量；

3.建立完善的服务记录和档案体系，保障服务数据的安全和可追

溯性；

4.组织老年人参与各种文化娱乐活动，丰富老年人的生活。

第九条社区居家养老服务站的服务人员应具备以下几方面的能

力：

1.熟悉老年人的特点和需求，具备一定的医疗护理和心理支持知

识；

2.具备良好的沟通和服务技巧，能够与老年人进行有效的交流和

沟通；

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3.有责任心和耐心，能够细心照料老年人的日常生活和健康需

求；

4.保守老年人的隐私和个人信息，确保服务的安全和可靠。

第六章资源保障

第十条社区居家养老服务站的运营和管理应注重资源的合理配置

和保障，包括但不限于以下方面：

1.组建专业的服务团队，包括医护人员、康复人员、心理支持人

员等；

2.与相关机构和企业建立合作关系，共享资源和互助合作；

3.积极争取政府的支持和补贴，促进社区养老服务的发展；

4.倡导社会各界的参与和支持，提供志愿者服务和公益活动。

第七章质量评估与监督

第十一条社区居家养老服务站应定期进行服务评估和监督，确保

服务质量和安全性。

第十二条社区居家养老服务站应建立完善的质量评估体系，包括

但不限于以下方面：

1.对服务人员进行岗位培训和业绩考核，确保服务的专业程度和

规范性；

2.定期邀请老年人或其家属参与评估，了解老年人的满意度和改

进建议；

3.建立服务投诉和处理机制，及时处理各类投诉和纠纷；

4.开展服务质量监督和督导，对服务站进行定期检查和评估。

第八章法律责任

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第十三条社区居家养老服务站应遵守国家和地方的相关法律法

规，对违反法律规定的行为承担相应的法律责任。

第十四条社区