- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
大型礼仪庆典活动策划公司经营管理办法
一、总则
1.目的
为了确保本大型礼仪庆典活动策划公司(以下简称“公司”)的高效运营,提升活动策划与执行的质量,增强市场竞争力,特制定本经营管理办法。
2.适用范围
本办法适用于公司内所有部门和员工,涵盖活动策划、市场营销、人力资源、财务管理等各个方面的运营管理。
二、组织架构与职责
1.组织架构
(1)公司设立策划部、市场部、执行部、财务部、人力资源部等主要部门。
(2)根据业务发展需要,可灵活设置项目组,由各部门抽调人员组成,专门负责特定大型活动项目。
2.部门职责
(1)策划部
负责大型礼仪庆典活动的创意构思、方案撰写。
进行活动主题、流程、亮点等策划内容的研发。
与客户沟通需求,将客户期望融入策划方案。
(2)市场部
开展市场调研,分析礼仪庆典市场趋势、竞争对手情况。
制定并执行市场营销策略,包括广告宣传、公关活动、网络营销等。
拓展客户资源,维护与客户的良好关系,负责业务洽谈与合同签订。
(3)执行部
根据策划方案,负责活动现场的布置、设备安装调试、人员调度等执行工作。
确保活动按照预定计划顺利进行,及时处理现场突发情况。
活动结束后进行场地清理和物资回收。
(4)财务部
编制公司财务预算和决算。
负责日常财务管理,包括会计核算、资金管理、费用报销等。
对活动项目成本进行核算和控制,提供财务分析报告。
(5)人力资源部
制定人力资源规划,进行人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等工作。
协调各部门间的人员调配,营造积极的企业文化氛围。
三、活动策划管理
1.客户需求调研
(1)市场部在接到客户意向后,及时将客户信息和初步需求转交给策划部。
(2)策划部安排专人与客户深入沟通,详细了解活动目的、规模、预算、时间、场地等信息,并形成需求调研报告。
2.策划方案制定
(1)策划部根据需求调研报告,结合公司创意资源库和市场趋势,制定活动策划方案。
(2)策划方案应包括活动主题、流程、场地布置图、节目安排、宣传推广方案、预算估算等内容。
(3)策划方案需经过内部评审,由策划部主管、市场部主管等相关人员参与,提出修改意见并完善后提交给客户。
3.策划方案调整
(1)客户提出修改意见后,策划部应及时进行调整,与客户保持密切沟通,确保修改后的方案符合客户期望。
(2)对于重大修改或调整,应重新进行内部评审,评估对成本、时间、质量等方面的影响。
四、市场营销管理
1.市场调研
(1)市场部定期开展市场调研活动,收集礼仪庆典行业的最新动态、客户需求变化、竞争对手策略等信息。
(2)通过问卷调查、访谈、行业报告分析等方式获取调研数据,并形成市场调研报告,为公司决策提供依据。
2.品牌建设
(1)制定公司品牌战略,明确品牌定位、品牌形象和品牌传播策略。
(2)通过优质的活动策划与执行、积极的公关活动、有效的广告宣传等方式提升公司品牌知名度和美誉度。
3.客户关系管理
(1)建立客户信息数据库,记录客户基本信息、业务往来情况、需求偏好等。
(2)对客户进行分类管理,针对不同类型客户制定个性化的服务方案和营销策略。
(3)定期回访客户,收集客户反馈意见,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度。
五、执行管理
1.前期准备
(1)执行部根据策划方案,制定详细的执行计划,明确各项任务的责任人、时间节点、执行标准等。
(2)提前采购活动所需物资,如场地装饰材料、设备器材等,确保物资质量和供应及时性。
(3)与场地提供方、供应商、演艺人员等外部合作方签订合同,明确双方权利义务。
2.现场执行
(1)执行部按照执行计划,组织人员进行活动现场的布置、设备安装调试等工作。
(2)活动期间,执行人员应坚守岗位,确保活动流程顺畅,及时处理各种突发情况,如设备故障、人员变动等。
(3)严格遵守安全规范,做好活动现场的安全管理工作,确保参与者的人身和财产安全。
3.后期总结
(1)活动结束后,执行部对活动执行情况进行总结,分析存在的问题和不足之处。
(2)整理活动相关资料,如现场照片、视频、执行报告等,归档保存。
六、人力资源管理
1.人员招聘
(1)根据公司发展规划和岗位需求,人力资源部制定招聘计划。
(2)通过多种渠道进行招聘,如网络招聘、校园招聘、人才推荐等,吸引优秀的活动策划、市场营销、执行管理等专业人才。
2.培训与发展
(1)建立完善的培训体系,为员工提供入职培训、岗位技能培训、职业发展培训等多种培训课程。
(2)鼓励员工参加外部培训和行业交流活动,提升员工的专业素养和综合素质。
3.绩效考核
(1)制定科学合理的绩效考核制度,根据不同部门和岗位的职责特点,设定相应的考核指标和权重。
(2)定期对员工进行绩效考核,将考核结果与薪酬调整、晋升、奖励等挂钩,激励员工积极工作。
4.薪
文档评论(0)