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供应链管理基本内容、目的效用及经典案例

供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供

应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，

是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息

流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对

企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的

业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正

确的时间、最佳的成本进行生产和销售。

一、供应链管理的基本内容

供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的

资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法

监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的

产品或服务。

采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供

应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并

把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实

货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。

制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链

中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率

等的测量。

配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、

建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系

统、接收付款。

退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的

次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。

二、供应链管理的目的效用

（一）供应链优化的最终目的是满足客户需求，降低成本，实现

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利润，具体表现为：

（1）提高客户满意度。这是供应链管理与优化的最终目标，供应

链管理和优化的一切方式方法，都是朝向这个目标而努力的，这个目

标同时也是企业赖以生存的根本。

（2）提高企业管理水平。供应链管理与优化的重要内容就是流程

上的再造与设计，这对提高企业管理水平和管理流程，具有不可或缺

的作用，同时，随着企业供应链流程的推进和实施、应用，企业管理

的系统化和标准化将会有极大的改进，这些都有助于企业管理水平的

提高。

（3）节约交易成本。结合电子商务整合供应链将大大降低供应链

内各环节的交易成本，缩短交易时间。

（4）降低存货水平。通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握

存货信息，组织生产，及时补充，因此企业已无必要维持较高的存货

水平。

（5）降低采购成本，促进供应商管理。由于供应商能够方便地取

得存货和采购信息，应用于采购管理的人员等都可以从这种低价值的

劳动中解脱出来，从事具有更高价值的工作。

（6）减少循环周期。通过供应链的自动化，预测的精确度将大幅

度的提高，这将导致企业不仅能生产出需要的产品，而且能减少生产

的时间，提高顾客满意度。

（7）收入和利润增加。通过组织边界的延伸，企业能履行它们的

合同，增加收入并维持和增加市场份额。

（8）网络的扩张。供应链本身就代表着网络，一个企业建立了自

己的供应链系统，本身就已经建立起了业务网络。