业务总流程图-管理流程图.pdfVIP

深圳市万科房地产有限公司质量管理体

系总流程图

1、质量管理体系过程关系图

持续改进的质量管理体系

文件要求：

体系文件控制

文件收发控制

质量记录与档案管理

支

持

管理职责：

质量目标策划

内部沟通

管理评审

客测量、分和改进：客

资源管理：内部质量审核、顾客投诉处

理、顾客满意度调查、工程及

人力资源、资产管理服务质量控制、数据分、不

工作资源合格控制、纠正和预防措施、

持续改进

户户

需输入产品实现输出满

求详见《产品实现流程建筑产品意

图》（附图）

2、产品实流程图

项目论证

产品策划

规划及建筑方案设计

总体营销方案施工图设计

销售实现过程施工过程管理

办理结算

产品交付客户

房产证办理

顾客满意度测量、分，持续改进免费保修期内及期满的客户服务各业务总结