媒体公 共 关 系 学.ppt

(四)咨询说墨西哥公共关系大会通过的定义：“公共关系的实施是一门艺术和科学。它分析趋势，预测后果，向组织领导提出建议，并执行一系列有计划的即为组织又为公众利益服务的行动方案”(五)形象说公共关系学者明安香在《公共关系——塑造形象的艺术》中认为：公共关系是用传播手段塑造组织良好形象的艺术。（六）现象描述说这类观点的研究者往往倾向于公共关系实务，通常抓住公共关系的某一功能或某种现象进行描述：是“旨在影响特殊公众的说服性传播”是“争取对你有用的朋友”是“一门如何建立信誉，从而使事业获得成功的学问”是“90%靠自己做的对，10%靠宣传”是“博得好感的技术”；是“要大家爱我，讨公众喜欢”综合以上的各种定义，给公共关系总结一个简洁的定义：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公共的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。一、公共关系定义二、公共关系一词多义三、公共关系的基本特征二、公共关系一词多义（一）公共关系多种指代惠雅超市的公共关系不错。张三是干公关的。李四是学公关的。王五很有公关头脑。第四食堂赞助学生活动是在搞公关。尼克松下台是公共关系的失败。姜老师写了本《公共关系学》。（二）公共关系一词多义1、公共关系状态一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中的现实形象低知名度高知名度高美誉度低美誉度最理想的状态危机状态较为稳定和安全组织的原始状态2、公共关系活动一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段3、公共关系意识（观念）人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解形象观念：以塑造组织形象为重要的目标、注意建树良好的形象，维护良好形象公众观念：表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据传播观念：表现为强烈的传播欲望，利用一切传播的机会去影响公众、引导公众和争取公众协调观念：善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素互惠观念：表现为在交往与合作中，将平等互利作为处理各种关系的行为准则4、公共关系学作为一门现代管理科学，它是以组织与公众建立关系发生规律的理论和解决二者间矛盾关系的实践为研究对象的，具有很强的实践性和综合性5、公共关系职业专门提供公共关系方面的劳务而获得报酬的职业一、公共关系定义二、公共关系一词多义三、公共关系的基本特征三、公共关系的基本特征1.人情性：追求“人和”的境界，为组织的生存、发展或个人活动创造最佳的软环境。2.双向性以真实为基础的双向沟通，是主体与公众之间的双向信息系统。3.广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中；另一层意思指的是其公众的广泛性，可以是任何个人、群体和组织。4.整体性公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。5.长期性不能把公共关系人员当作“救火队”，而应把他们当作“常备军”。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的。6.创造性不断创新，适应变化中的环境和公众的要求，才会有生命力。7.全员性社会环境公共关系组织公众传播公共关系要素构成图一、公共关系定义二、公共关系一词多义三、公共关系的基本特征可口可乐公益活动可口可乐基金会：十亿回馈，十亿在乎-创意视频-高清完整正版视频在线观看-优酷()企业名称：可口可乐中国关注公益领域:儿童健康/饮水安全/救灾项目简介：针对农村校园儿童饮水安全、灾后饮用水短缺等问题，可口可乐中国与公益机构、政府合作，先后发起了净水计划、净水24小时等项目，为农村学校安装优质的净水设备和发放水杯，开展水与卫生健康的校园培训活动，并借助自身的商业运营网络建立了灾后紧急饮用水救援机制。

截止到2016年底，已为26省的956所农村学校提供1096台净水设备，帮助40多万儿童改善饮水质量；启动机制响应灾害163次，在全国21省急送超过1500万瓶饮用水，超过190万灾区民众受益。你知道为什么现在餐厅都流行透明厨房吗？？

你觉得海底捞的处理怎么样？好在哪？不好在哪？美国著名的成人教育家戴尔.卡耐基指出：一个人的成功，15%是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强，而85%是由于个性因素，由于具有成功地与人交际的能力。学习《公共关系学》不学公关能做人，学了公关做能人。PublicRelations的中文表述可称为“公共关