公共关系基本原理与实务重点.pdfVIP

公共关系基本原理与实务重点--第1页

公共关系基本原理与实务

本书共分为五部分，系统地阐述了阐述了公共关系活动的基本特征与功能、工作规律

与工作程序、公共传播的方式过程及公共关系的方式与技巧。前三章为第一部分，讲述了

公共关系的含义、职能、历史沿革与基本原则；第二部分为四五章，讲述了公共关系活动

规律、公关策划与调研评估；六到十章为第三部分，讲述了公共关系的具体内容，即对于

公共沟通、形象、舆论、议题及危机的管理；第四部分则是十一到十四章，讲述了公共关

系的具体执行方式、类型并结合具体事例加以分析；最后一部分便是十五到十七章了，讲

述的是公共关系中人员机构与传媒形式的管理活动。

第一章

公共关系的定义

公共关系（PublicRelations）指的是一个组织运用信息传播的手段，处理自身社会环

境关系的活动。它是以维护、增进组织机构与其公众的根本利益为前提，以树立适合于本

组织机构的生存、发展的最优形象为目标，有效地运用信息传播的手段，持续不断地协调、

完善组织与自己内外公众之间关系的活动。

PR的特征

1．职能——处理社会组织与其公众的社会关系问题

2．前提——与公众利益一致性

3．目标——塑造组织机构的形象

4．手段——信息传播

5．活动形式——持续不断的过程

6．效果——全面、长期、稳定

PR与其他相关活动的联系和区别

1.pr与人际关系、人群关系的联系和区别

人际关系：人们在社会实践中所形成的个人与个人间的心理关系。

人群关系：社会组织内部的人与人、群体与群体、部门与部门间及三者间的关系。

PR关系：社会的组织与其内外公众间的信息交流关系。

注：

三者之间研究的角度、目标、内容都不尽相同。

人际社会交往中的个体、人与人和谐的社会交往、个人关系

人群组织内部管理中个体和群体、建立良好人际关系，达到有效的领导和管理、组织内部公众

公共组织经营管理中的组织传播行为、建立适应组织生存和发展需要的形象个人、群体、组织关

系组织内外部公众

2.pr与宣传的联系和区别

相同点：信息传播活动

不同点：工作服务对象不同、工作内容不同、技术手段不同、对事实的传播报道不同、

传播方式和传播关系不同。

注：

宣传政治运动、政治思想写作、编辑技巧服从政治，单方面报道以传播者为中心

Pr行政管理、经营管理，包括思想工作科学化技术手段服从事实，双方面报道双向交

公共关系基本原理与实务重点--第1页

公共关系基本原理与实务重点--第2页

流互相理解，平等信息交流关系

3.pr与广告的联系和区别

形同点：CCS(CreativeBusiness,CommunicationBusiness,Salesmanship)

不同点：目标、传播手法、媒介关系、传播效果、组织机构中的地位

注：

Ad公开自我宣扬大众传媒依赖广告直接，具体，局部以传播者为中心

Pr以事实说话，第三方代言公关有求于媒介支持间接，稳定，长期双向交流互相理解，

平等信息交流关系

4.pr与市场营销的联系和区别