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食材配送服务方案

1.食材配送服务方案

某食材配送有限公司致力于高效快速、机动灵活、诚实守

信、卓越服务，秉承“以百倍真诚换取您的信任，以优质服务

赢得您的支持”的宗旨，力求做到“服务上乘、质量优质、价格

合理”，以满足客户的需求。为了更好地配合某副食品供应商

联合招标项目，公司成立了配送供应工作实施领导小组，由总

经理任组长，售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经

理任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和问题处

理，真正做到无论有任何问题2小时内处理完毕的原则。结合

本公司日常配送流程，制定了如下具体配送实施方案实施计划。

1.1供货方案实施计划

公司中标后，将立即与各相关公司联系，由其安排组织货

源。公司将严格执行国家食品生产标准，每一批次质检报告随

货同行，标注采购渠道，并送交主管部门备案。公司将确保食

材的安全和质量，以保障客户的健康。

1.2公司配送、交货流程

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公司将采用快速、高效、安全的配送方式，确保食材在最

短时间内送达客户手中。公司将建立完善的配送网络，实行分

区域、分时间段、分配送员的配送模式，以提高配送效率。在

配送过程中，公司将严格执行交货流程，确保交货的准确性和

及时性。

1.3配送计划客户服务策略

公司将建立完善的客户服务体系，提供24小时客户服务

热线，及时解决客户的疑问和问题。公司将积极听取客户的意

见和建议，不断改进服务质量，以满足客户的需求。

1.4配送组织管理

公司将建立科学的配送组织管理体系，制定配送管理制度

和流程，明确各岗位职责和工作流程，确保配送工作的顺利开

展。公司将加强对配送员的培训和管理，提高其服务意识和工

作效率。

1.5配送工作细则

公司将制定配送工作细则，明确配送员的工作内容、工作

标准和工作流程，确保配送工作的规范化和标准化。公司将建

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立配送员考核制度，对表现优秀的配送员进行激励和奖励，对

表现不佳的配送员进行培训和纠正。

供货方案实施计划：

我们公司的供货宗旨是“三按、三专”，即按时、按质、按

量，专人、专车、专线。我们将严格按照招标方的时间要求和

规定配送，保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送

货批次。同时，我们将按照招标方的配送明细、数量，认真执

行配送工作。公司安排工作人员实施配送方案，由配送中心经

理具体负责；我们针对本项目的实施计划从公司配送中心专派

运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地。

我们将严格执行公司的“五心”标准，即诚心、贴心、细心、耐

心、舒心，确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个

细节。

配送办法：

我们的配送质量标准主要采取以下措施：在与项目单位食

堂签订《配送合作协议》中，由项目单位食堂和我们共同拟订

《配送质量标准书》；我们接到项目单位食堂配送定单后，将

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组织的原材料由分拣人员按《配送质量标准书》分拣包装入筐，

经配送主管检验合格后才送往项目单位食堂指定地点；我们配

送的新鲜食材经由项目单位食堂的质量监督员验收。我们将准

时拣货