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养老机构管理流程及安全预案

TOC\o1-2\h\u23971第一章养老机构管理概述 3

95191.1养老机构管理理念 3

237141.2养老机构管理目标 3

62571.3养老机构管理原则 4

22847第二章机构设置与人员配置 4

107712.1机构设置与布局 4

281732.1.1符合国家法律法规及行业标准 4

282062.1.2功能分区明确 4

315612.1.3环境舒适安全 4

57422.1.4节能与环保 4

319502.2人员配置与培训 5

257802.2.1人员配置 5

216642.2.2培训计划 5

255882.2.3培训效果评估 5

222342.3人员职责与权限 5

84332.3.1管理人员职责与权限 5

25652.3.2医护人员职责与权限 5

106752.3.3护理员职责与权限 6

26395第三章服务质量管理 6

46013.1服务质量标准 6

324623.1.1制定服务质量标准的目的与意义 6

276363.1.2服务质量标准的内容 6

219553.2服务质量控制 6

245823.2.1服务质量控制的原则 6

61103.2.2服务质量控制措施 7

90583.3服务满意度调查与改进 7

7353.3.1服务满意度调查的目的与意义 7

196443.3.2服务满意度调查方法 7

109643.3.3服务满意度改进措施 7

16238第四章财务与资产管理 7

38874.1财务管理规范 7

268024.1.1财务管理基本原则 7

280354.1.2财务管理组织架构 7

102254.1.3财务管理流程 8

264214.1.4财务管理制度 8

169434.2资产配置与使用 8

311394.2.1资产配置原则 8

5314.2.2资产配置流程 8

11644.2.3资产使用管理 8

289774.2.4资产报废与处置 8

145334.3资产评估与审计 8

154694.3.1资产评估原则 8

229074.3.2资产评估流程 8

93964.3.3资产审计目的 8

195974.3.4资产审计流程 9

9834第五章安全管理与应急预案 9

68585.1安全管理制度 9

54245.1.1制定原则 9

182035.1.2制度内容 9

58755.2应急预案制定 9

235085.2.1制定原则 9

1005.2.2应急预案内容 9

183785.3应急预案演练与评估 10

261875.3.1演练目的 10

125105.3.2演练内容 10

46905.3.3评估与改进 10

20509第六章环境与设施管理 10

161836.1环境卫生管理 10

193676.1.1管理目标 10

244596.1.2管理措施 10

258466.1.3管理要求 11

29156.2设施维护与更新 11

179846.2.1管理目标 11

216766.2.2管理措施 11

204896.2.3管理要求 11

325136.3环境安全评估 11

41266.3.1评估目的 11

161696.3.2评估内容 11

55216.3.3评估方法 12

19716.3.4评估要求 12

12654第七章老年人健康管理 12

213217.1健康档案建立与管理 12

292497.1.1建立目的 12

88757.1.2建立流程 12

226967.1.3管理措施 12

213627.2健康服务与指导 13

300787.2.1健康服务 13

240807.2.2健康指导 13

262157.3疾病预防与控制 13

155277.3.1疾病预防 13

30197.3.2疾病控制 13

24687.3.3应急处理 13

27512第八章文化与娱乐活动 14

72478.1活动策划与组织 14

34618.2活动场地与设备 14

232058.3活动效果评估 14

19761第九章家属与志愿者管