DB4201_T 704-2024 武汉市党政机关物业管理服务规范.docxVIP

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CCSA16

4201

武汉市地方标准

DB4201/T704—2024

武汉市党政机关物业管理服务规范

2024-08-19发布2024-09-19实施

武汉市市场监督管理局发布

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I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 2

4基本要求 2

4.1物业服务机构 2

4.2物业管理单位和物业使用单位 3

4.3物业服务人员 3

4.4节能管理 3

4.5保密管理 4

4.6档案管理 4

5服务内容和要求 5

5.1房屋养护维护 5

5.2公用设施设备维护 5

5.3保洁服务 11

5.4绿化养护 14

5.5秩序维护服务 15

5.6综合服务 17

6安全管理 18

6.1消防安全管理 18

6.2突发事件应对 18

7服务质量评价和改进 19

7.1投诉处理 19

7.2评价考核 19

7.3持续改进 20

附录A（规范性）保洁服务质量要求 21

参考文献 25

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件某些内容可能涉及专利，本文件发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由武汉市机关事务管理局提出并归口。

本文件起草单位：武汉市机关事务管理局、武汉市标准化研究院、武汉市机关生活服务中心。本文件主要起草人：彭劲、张倩云、曾伟、甘义祥、戴佳冕。

本文件实施应用中的疑问，可咨询武汉市机关事务管理局，联系电话027对本文件的有关修改意见建议请反馈至武汉市机关生活服务中心，联系电话027

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1

武汉市党政机关物业管理服务规范

1范围

本文件规定了武汉市党政机关物业管理服务的基本要求、服务内容和要求、安全管理、服务质量评价和改进。

本文件适用于武汉市行政区域内市级党政机关的物业管理与服务，各区级党政机关可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB/T15566.11公共信息导向系统设置原则与要求第11部分：机动车停车场

GB15630消防安全标志设置要求

GB17945消防应急照明和疏散指示系统

GB/T18430.1蒸气压缩循环冷水(热泵)机组第1部分:工业或商业用及类似用途的冷水(热泵)机组

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南GB19210空调通风系统清洗规范

GB/T23331能源管理体系要求及使用指南GB25201建筑消防设施的维护管理

GB25506消防控制室通用技术要求

GB/T29149公共机构能源资源计量器具配备和管理要求

GB/T36733服务质量评价通则

GB/T37228公共安全应急管理突发事件响应要求

GB/T37813公共机构节水管理规范

GB50365空调通风系统运行管理规范

GB55036消防设施通用规范CJ/T206城市供水水质标准CJJ/T287园林绿化养护标准

GA/T594保安服务操作规程与质量控制TSG08特种设备使用管理规则

TSG11锅炉安全技术规程

TSG91锅炉节能环保技术规程TSGT5002电梯维护保养规则

TSGT7001电梯监督检验和定期检验规则

TSGT7008电梯自行检测规则

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2

WS/T10005公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范XF503建筑消防设施检测技术规程

DB42/T1306保洁服务通则

DB42/T1486机关院区绿化养护服务管理基本规范

DB42/T1955电动自行车停放充（