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制定网络书店规划方案;1.企业需求和业务发展规划;2.企业的业务流程设置;3.拟开发系统主要功能模块;4.网络书店系统规划与设计;在规划网络书店系统过程中，要充分考虑客户各层次构成及作用，一是要了解系统基础平台，如采用TCP/IP协议；PC服务器；以太网接入技术；屏蔽主机网关防火墙屏蔽主机网关：提供安全保护的主机仅仅与内网相连，还有一台单独的过滤路由器。
二是要了解系统服务平台，如平台结构、网页设计作为一个电子商务网站，其主页是整个网站的门面，此主页设计非常重要；在线支付系统，采用SET方式,SET是基于信息卡支付安全而宣言的电子支付协议,它提供了对持卡人、商家和银行的身份论证，同时使商家只能得到客户的订购信息，银行只能获得有关的支付信息；客服管理系统，包括客户问题的回答、在线销售、产品支持、设置、手册与演示、软件、保修与维修、联系我们等。
三是要了解系统支付平台包括：产品展示、库存管理、购物车、物流配送中心。;5.系统预计开发时间、资金投入及其他事项
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