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网上消费方向调查问卷分析

背景

随着互联网的普及和发展，人们的消费也逐渐从线下转移到线

上。互联网平台上的消费形式和产品数量越来越丰富，给消费者

带来了更多的选择。然而，线上消费也存在一些问题，比如假货、

不良商家等。为了了解消费者在网上消费时的态度和行为，本文

对一份网上消费方向的调查问卷进行分析，以期对市场和消费行

为有所了解。

调查问卷

调查问卷主要包含了以下内容：

1.您对网购的态度如何？

2.您在网上消费时，主要关注哪些方面？

3.您更愿意在哪些平台购买商品？

4.您更信任哪些品牌？

5.您在网上购物时愿意支付的服务费用上限是多少？

6.您购物时遇到过哪些问题？

共计6个问题，采用多选和单选的方式，便于分析和统计。

分析结果

1.您对网购的态度如何？

选择人数占比

支持7035%

反对105%

中立12060%

在对网购态度的选择中，支持网购的人数占比最高，达到了

35%，中立态度的人数最多，占比达到60%。但是对于网购持反

对态度的人数较少，只占5%。

2.您在网上消费时，主要关注哪些方面？

选择人数占比

价格18090%

品质5025%

服务8040%

信誉度11055%

售后服务10050%

在对于网上消费的关注方面，价格是消费者最关注的问题，有

180人占比达到了90%。品质和服务也是消费者较为关注的问题，

分别占比25%和40%，但相对于价格关注度还是比较低的。信誉

度和售后服务也是消费者重视的问题，分别占比55%和50%。

3.您更愿意在哪些平台购买商品？

选择人数占比

淘宝8040%

京东6030%

天猫5025%

拼多多3015%

其他105%

在对于购买商品平台的选择上，淘宝最受消费者喜欢，占比达

到了40%，位居第二的是京东，占比30%。天猫和拼多多分别占

比25%和15%，其他平台占比5%。

4.您更信任哪些品牌？

选择人数占比

苹果7035%

华为5025%

小米3015%

三星2010%

其他3015%

在对于品牌的选择上，苹果的信任度最高，占比达到了35%。

华为、小米和三星也分别占比25%、15%和10%，其他品牌占比

15%。

5.您在网上购物时愿意支付的服务费用上限是多少？

选择人数占比

50元以下4020%

50-100元8040%

100-200元5025%

200-500元2010%

500元以上105%

在对于服务费用上限的选择上，消费者倾向于支付50-100元

的服务费用。40%的人愿意支付50-100元的服务费用，占比最

高。25%的人愿意支付100-200元，20%的人愿意支付50元以

下的服务费用。10%的人愿意支付200-500元的服务费用，仅有

5%的人愿意支付500元以上的服务费用。

6.您购物时遇到过哪些问题？

选择人数占比

售后问题7035%

假货问题6030%

物流问题5025%

服务态度问题3015%

其他问题2010%

在对于购物时遇到问题的选择上，售后问题是消费者遇到的最

多的问题，占比达到了35%。假货问题和物