原创力文档- 1、本文档共4页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
菜鸟驿站现场管理制度范文--第1页
菜鸟驿站现场管理制度范文
菜鸟驿站现场管理制度
第一章总则
第一条为规范和提高菜鸟驿站的现场管理工作，制定本制度。
第二条菜鸟驿站现场管理制度适用于所有菜鸟驿站的现场管
理工作。
第三条菜鸟驿站负责人应加强对现场管理工作的组织和领导，
确保制度的贯彻执行。
第四条现场管理工作应遵循“高效、规范、安全、和谐、有序”
的原则。
第二章现场布置
第五条菜鸟驿站的现场布置应符合人流、物流的方便和安全
要求，确保顾客能够方便快捷地办理业务。
第六条菜鸟驿站的办公区域应有清晰的工作区划，各个区域
应有明确的工作内容，并设立相应的工作桌椅和工具。
第七条菜鸟驿站的设施设备和垃圾桶等物品应做到干净、整
齐、易于清理，不得存放杂物和垃圾。
第八条菜鸟驿站应设立文明宣传展示区，定期更新宣传展示
菜鸟驿站现场管理制度范文--第1页
菜鸟驿站现场管理制度范文--第2页
内容，提升驿站的形象。
第三章现场秩序
第九条菜鸟驿站现场应保持整洁，工作人员要有良好的仪容
仪表，并佩戴工作牌。
第十条菜鸟驿站现场工作人员应保持礼貌，热情接待顾客，
提供准确、高效的服务。
第十一条菜鸟驿站应设立标识牌和指示牌，指示顾客的各项
业务流程、注意事项等，方便顾客办理业务。
第十二条菜鸟驿站现场要做到公平、公正、公开，严禁借机
索取好处，泄露顾客个人信息。
第四章突发事件处理
第十三条菜鸟驿站应建立健全应急预案，及时、果断应对突
发事件，保障顾客的生命安全和财产安全。
第十四条菜鸟驿站应设立突发事件应急处理小组，明确各个
成员的职责和工作流程。
第十五条菜鸟驿站应加强消防安全工作，保证消防设备的完
好性，定期进行演练。
第十六条发生突发事件时，菜鸟驿站现场工作人员应及时向
菜鸟驿站现场管理制度范文--第2页
菜鸟驿站现场管理制度范文--第3页
上级报告，并按照应急预案和指令组织人员进行应急处理。
第五章安全管理
第十七条菜鸟驿站应建立安全管理制度，定期开展安全培训，
确保现场安全意识的普及。
第十八条菜鸟驿站应保证工作区域的安全，如楼梯扶手、地
板、门窗等设施设备的运行正常，不存在安全隐患。
第十九条菜鸟驿站应建立安全生产标志，明确现场工作人员
的安全操作规程，确保各项工作的安全进行。
第二十条菜鸟驿站应建立安全巡检制度，定期对设施设备、
防盗系统等进行巡检，保证现场安全。
第六章绩效评估
第二十一条菜鸟驿站应建立绩效评估制度，对现场管理工作
进行定期评估，通过考核，激励工作人员的积极性和创造性。
第二十二条菜鸟驿站绩效评估应包括工作效率、服务质量、
突发事件处理等指标。
第二十三条菜鸟驿站绩效评估结果应及时反馈给工作人员，
对评估结果不合格的，要给予必要的培训和指导。
第二十四条菜鸟驿站绩效评估结果将作为菜鸟驿站绩效考核
菜鸟驿站现场管理制度范文--第3页
菜鸟驿站现场管理制度范文--第4页
的重要依据。
第七章附则
第二十五条菜鸟驿站负责人应贯彻执行本制度，确保其有效
性和可持续改进。
第二十六条菜鸟驿站现场管理制度可根据实际情况进行修订
和补充。
第二十七条本制度自发布之日起执行。
菜鸟驿站现场管理制度范文--第4页
文档评论（0）