《客舱安全管理与应急处置》(宫宇)022-2答案(2023-5)(1).pdfVIP

项目一

一、填空题

1．8h

2．课堂教学模拟飞行训练团队活动案例分析角色扮演

3．反权威态度冲动态度侥幸心理态度炫耀态度屈从态度

二、单项选择题

1．D2．B

三、简答题

1．机组工作分为哪几个阶段？

机组成员的工作分为四个阶段，分别是航前准备阶段、飞行准备阶段、飞行实施阶段和

航后讲评阶段。

2．乘务员参加国内飞行时应携带的证件有哪些？

《中国民航空勤登记证》《中国民用航空客舱乘务员训练合格证》《中国民用航空总局航

空人员体检合格证》等。

3．机组资源管理的定义是什么？

机组资源管理，是指为达到安全高效的飞行目的，机组成员有效地利用所有可用资源（信

息、设备、人力资源等）识别、应对威胁，预防、纠正差错，发现并处置应急状态航班的过

程。

项目二

一、填空题

1．含有酒精的饮品和伤害性用具

2．5

3．遣返旅客要在普通旅客登机前登机，在最后下机

4．中文→英文→目的地国家的语言

二、单项选择题

1．C2．C3．A4．C

三、简答题

1．哪些旅客不能安排在紧急出口座位？

不足15岁且没有成人陪伴的未成年人；缺乏阅读和理解能力的旅客；视力、听力和口

头传达能力较差的旅客；不愿意履行义务的旅客。

2．航空运输犯罪嫌疑人时要满足哪些条件？

（1）至少有3名执法人员控制1名犯罪嫌疑人。

（2）一架航班上的犯罪嫌疑人不得超过3名。

（3）该航班上没有重要旅客。

（4）犯罪嫌疑人不属于暴力及恐怖犯罪。

3．航空公司规定，哪些类型的危险品不能携带和运输？

据《危险物品安全航空运输技术细则》（2017年修订）规定，在任何情况下都禁止旅客

和机组成员随身携带或托运下列物品。

（1）爆炸类物品：弹药、炸药、雷管、导火索、烟花、爆竹及上述物品的仿制品。

（2）易燃、易爆物品。

（3）毒害品：氢化物、剧毒农药等。

（4）腐蚀性物品：硫酸、氢氧化钠等。

（5）放射性物品：有放射性的医学或研究样品。

（6）其他危害飞行安全的物品，如可能干扰飞机上各种仪表正常工作的强磁化物、有

强烈刺激性气味的物品。

（7）国家法律法规规定的其他禁止携带、运输的危险物品。

（8）内装锂电池和烟火物质的公文箱、现金箱、现金袋等保密设备。

（9）医用氧气瓶，根据CCAR-121FS-R5部第574条的规定，旅客在飞行过程中的用

氧设备应由航空公司提供，不得自行携带；旅客若需要申请用氧服务，可根据《旅客行李运

输服务手册》的相关规定办理。

（10）内含爆炸物品、压缩气体、锂电池等危险品的电击武器（如泰瑟枪）。

项目三

一、填空题

1．10～15

2．48

3．60

4．14000ft

二、单项选择题

1．C2．B3．A4．B5．D

三、简答题

1．简述卫生防疫包的使用步骤。

在使用卫生防疫包清理客舱内的潜在传染源时，乘务员可按以下步骤操作。

（1）取出卫生防疫包，依次戴上口罩、眼罩、手套、围裙。

（2）取一片表面清理消毒片，放入250～500L水中，配置成1∶500～1∶1000浓度

的消毒液。

（3）将消毒液均匀覆盖于污染物表面3～5min，该消毒液会使污染物固化，并对被污

染的位置初步消毒。

（4）拿出便携式拾物铲，将固化污染物铲入生物有害物专用垃圾袋里。

（5）用泡过消毒液的吸水纸对被污染的位置进行再次消毒，此过程可重复多次，每次

应尽量保持5min。

（6）用清水清洗被污染的位置，之后把所有物品全部放入生物有害物专用垃圾袋中。

（7）在生物有害物专用垃圾袋的封口处贴上“生物有害物垃圾”的标签，并将该垃圾

袋放置在一个不会对客舱环境