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中小企业员工关系管理存在的问题及对策

摘要：员工关系管理在中小企业发展中非常重要，很多企业多年来发

展缓慢，无法超越同行，很大程度上就与员工关系不和谐有关。而不

重视员工关系发展，资源配置不合理等都会造成员工关系不和谐，制

约企业的发展。因此，中小企业在发展中意识到员工之间核心关系管

理的重要性，不仅建立建设员工关系管理，同时还重视员工权益维护。

本文从多个方面进行分析，重点讲解了员工关系管理的问题，并找到

相应的对策，希望对企业管理和发展有帮助。

关键词：中小企业;员工关系管理;问题;对策

引言：

近年来，人才在企业发展中的作用越来越大，甚至成为企业增强自身

竞争力的核心优势。面对员工关系管理问题，不少中小企业都纷纷提

出各项措施，旨在提高企业内部的员工关系，让企业更加和谐的发展。

不过，从当前了解的情况来看，很多中小企业虽然重视人才，却对员

工关系管理并不彻底，导致人才经济发展受挫折。对此，本文深入探

析了员工关系管理中的问题，并提出一系列应对策略，希望能更好的

推动企业发展。

一、员工关系管理的定义

员工关系管理实际上就是指企业在实现目标过程中，通过企业与员工、

管理者与被管理者、员工与员工之间的各种关系、利益冲突和社会关

系的协调发展等。从广义层面来讲，这种关系的管理是人力资源体系

中，管理层人员通过制定措施和制度、以管理沟通手段来调整员工与

员工、员工与企业之间的关系，促成相互影响，相互作用，相互联系

的关系，为企业发展增加支撑，为社会增值。从狭义层面来分析，这

种关系管理实际上就是企业发展中，不同人员之间的沟通。随着人力

资源主体地位的提升，企业对这种关系的管理愈发重视，也更看重员

工关系管理背后带来的好处，因此，无论是大型企业还是中小型企业

对这种关系的管理都十分看重，也非常注重其调节。

二、中小企业在员工关系管理中的基本情况

1、管理非常随意

中小企业的发展往往因为规模小而存在很多漏洞，尤其是在资源配置

方面，中小企业更重视生产和销售，对于这种利益背后的间接因素并

不看重。这就导致不少中小企业在初期管理过程中，不仅对人才管理

观念落后，同时在人力资源投入方面也是大为不足，甚至有些中小企

业会有意识的节省这部分投入，将其应用到生产和销售当中。这样的

想法和做法导致60%以上的中小企业在员工关系管理过程中不具备

人性化，他们经常将人力资源投资和开发当做是生产要素，导致这种

管理不合理。

2、人情管理更明显

中国人讲究人情往来，即使是在企业中也是如此。不少中小企业因为

规模小，很多制度不完善，因此员工与管理人员之间往往存在很多密

切关系，比如管理人员与员工之间是亲戚关系，或者员工之间是恋人、

夫妻关系等，这些在中小企业中非常常见。而这种管理依赖最大的就

是人情，一旦公司制度与人情碰撞，就会产生非常尴尬的境地，不仅

管理人员尴尬，员工也会感到不满。

3、信任低，流动性大

从了解的情况来看，中小企业普遍存在人员流动性大的情况。这种情

况与中小企业的发展以及理念有很大的关系。比如在中小企业发展中，

不少企业因为规模小、缺乏专业系统化的管理，导致经营决策者一言

堂，员工价值无法得到发挥或者是员工被过分压榨，导致自己得到的

报酬与付出的劳动不对等。这些都会影响员工关系，也会阻碍企业发

展。

4、员工权益得不到有效保障

当前，虽然国家和相关部门制定了多部法律法规来维护劳动者权益，

但在实际工作中，员工权益很难真正得到百分百维护。尤其是现在的

中国劳力市场存在严重的供大于求的情况，这就导致中小企业对劳力

的需求也是少于应聘者。为了获得就业机会和岗位，不少就业者就会

采取各种措施来满足企业老板的需求，比如降低工资、提高工时、自

动无偿加班等，这些虽然是不平等待遇，但为了得到工作计划，就业

者也不得不忍气吞下去。

三、当前中小企业员工关系管理中存在的问题

1、管理机制不健全

真正发展良好的大型企业在员工关系管理方面都有非常完善的管理

机制，不仅能确保员工之间相互联系、影响是积极的，给企业带来更

好的积极影响，同时还能让员工在工作中得到满足，并加深对企业的

情感，与企业共同发展。然而，中小企业在这方面的发展是不足的，

即使设立了人力资源岗位，也不具备相应的功能和设施，甚至不少岗

位都是形同虚设，毫无价值可发挥。从当前了解的中小企业管理人员

角度来看，这一关系的管理实际上就是一个陌生术语，并未在实际中

得到应用和发展。

2、人员选拔和配置不合理

发展初期，中小企业往往是依靠员工自愿参与来完成企业的工作任务，

推动企业向前发展的。这时候的企业在管理方面更偏重于个性