UX_Designer-用户研究与设计思维-用户画像与旅程图_用户旅程图中的关键时刻与痛点分析.docx

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用户旅程图的关键时刻分析

1子标题2.1:时间序列数据的预处理与分析

在构建用户旅程图时，我们首先需要收集和预处理大量的时间序列数据。这些数据通常包含了用户在产品或服务中的一系列互动记录，从开始到结束，每一个步骤都可能隐藏着关键时刻或痛点信息。预处理阶段主要涉及数据清洗、格式化和标准化，确保数据质量，为后续分析奠定基础。

1.1数据收集与清洗

数据收集可能涉及从多个源提取信息，如用户行为日志、客服对话记录、销售数据等。数据清洗则确保数据的准确性和一致性，移除错误、不完整或无关的数据记录。

1.2时间序列数据的格式化

时间序列数据往往需要被格式化

该用户很懒，什么也没介绍

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