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网格经理练习试题附答案--第1页
网格经理练习试题附答案
1.网格通集团业务办理不包含（）。
A、集团缴费
B、订单中心
C、宽带移机
D、客户余额查询
【正确答案】：C
2.网络登陆不成功所提示的错误代码（）说明因为用户名和/或密码在此域上无
效，所以访问被拒绝。
A、678
B、679
C、690
D、691
【正确答案】：D
3.断卡行动要求人人直销领卡规范：人人直销用卡领取，必须走（）环节，按要
求正确填写人人直销号码，否则，提示归属单位不正确无法入网。人人直销辅助
统计表可实现卡号的领卡、销售、剩余数量及明细查询。
A、领卡
B、售货
C、销售
D、替换货
【正确答案】：B
4.违反五条禁令造成严重后果的员工予以（）。
A、开除
B、降职
C、降薪
D、调离
【正确答案】：A
5.word是（）处理软件。
A、表格
B、文字
C、汉字
D、数字
【正确答案】：B
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网格经理练习试题附答案--第1页
网格经理练习试题附答案--第2页
6.（）级以上优质号码仅允许在自办营业厅办理八项关键业务。
A、三
B、四
C、五
D、六
【正确答案】：B
7.（）级及以上优质号码在自办厅办理以上八类关键业务时，需要有业务办理人
员及营业厅值班经理进行授权后，方可办理。
A、三
B、四
C、五
D、六
【正确答案】：B
8.报修工单中附件可以添加也可以不添加。然后点击（），单子就会到代维人员
那里，接单以后代维人员会和您联系。
A、申请
B、报修
C、故障
D、处理
【正确答案】：B
9.携号转网产转为其他套餐后，（）生效，方可办理转出。
A、立即生效
B、次月生效
C、当天生效
D、第二天生效
【正确答案】：B
10.电脑死机，鼠标，键盘不能动、程序没有响应或电脑已经蓝屏。电脑不能正
常关机/重启解决方法（）。
A、按住电脑主机电源键1秒以上强制关闭主机然后重新开机
B、拔电源再开机
C、找代维远程开机
D、按住电脑主机电源键3秒以上强制关闭主机然后重新开机
【正确答案】：D
11.下列哪些选项不属于网格经理定期走访中的工作（）。
A、查看渠道的门头及厅内形象
B、查看宣传陈列
C、传达酬金政策
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网格经理练习试题附答案--第2页
网格经理练习试题附答案--第3页
D、业务稽核
【正确答案】：D
12.移动孝心卡19元套餐包含（）分钟通话，（）G全国流量。
A、100，2
B、100，3
C、50，2
D、50，3
【正确答案】：A
13.128元PLUS套餐合约包含（）分钟通话，（）G流量。
A、400，20
B、400，15
C、500，20
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