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管理者信息提供模型结论
决策
执行
反馈结果
数据、模型与决策的目的是在科学、符合
逻辑和合理的基础上制定决策
n潘得罗索工业公司生产胶合板，根据厚度
和所用木材的质量而有所不同。因为产品
在一个竞争的环境中进行销售，产品的价
格由市场决定。所以每个月管理层面临的
一个关键问题是选择产品组合以获取尽可
能多的利润。需要考虑当前生产产品必须
的各种资源的可得数量。六项最重要的资
源为（1）四种类型的原木（根据原木的质
量区分）和（2）生产胶合板的两项关键作
业的生产能力（模压作业和刨光作业）。
n你们公司有这样的经
历吗？
n某食品公司生产各种系列的冷饮食品，冷
饮食品生产是季节性，需要提前组织生产。
一般是每年四月就要制订接下去的五个月
生产计划，包括生产的冷饮品种、等级、
规格与原料组合。因此要制订采购计划和
工厂生产能力计划，以满足市场的需要。
如何来预测客户的需求量呢？
n预测对生产计划有多重要？
有兄弟姐妹的人得病少
“坐立不安”让人苗条
n数据收集好了，那我们就来看看从数据中
能挖到什么宝藏了！
n3.1类别数据的表格表示
n例3.1交通事故的驾驶因素分析
n造成交通事故的驾驶因素有判断失误、察
觉得晚、驾驶错误、偏离规定的行驶路线
和酒后或疲劳驾驶等。某地区交通管理部
门对某段时间中的50起交通事故进行驾驶
因素分析，得到的原始数据如下:
驾驶错误察觉得晚察觉得晚判断失误驾驶错误
察觉得晚判断失误察觉得晚判断失误察觉得晚
判断失误酒后或疲劳驾驶察觉得晚判断失误察觉得晚
驾驶错误判断失误驾驶错误察觉得晚判断失误
酒后或疲劳察觉得晚察觉得晚察觉得晚察觉得晚
驾驶
察觉得晚偏离规定的行驶判断失误驾驶错误察觉得晚
路线
判断失误判断失误判断失误察觉得晚驾驶错误
察觉得晚察觉得晚驾驶错误察觉得晚判断失误
判断失误驾驶错误驾驶错误判断失误驾驶错误
驾驶错误酒后或疲劳驾驶察觉得晚察觉得晚察觉得晚
从例3.1的数据，你能看出些什么？
也许你看出了“察觉得晚”、“判断失
误”等因素比较多，“偏离规定的行
驶路线”、“酒后或疲劳驾驶”等因
素比较少。很好！
其实，只要借助一些简单的图表，就能
对数据加以整理并进行初步的定量分
析。
一些常用的软件如Excel，几乎能完美地
为你完成这些图表！
n我们从表1很容易看出：
n哪些因素是比较主要的因素？
各因素之间频率的差异有多大？等等。
n
n有时，累积频率也需要在频数频率分布表
中列出。
n每一类的累积频率是指，从第一类开始累
积到该类的频率总和，即将该类及其之前
的所有类的频率相加。
n譬如，为了分析驾驶因素中的主要因素，
我们可以进一步改进表1，按照频数或频率
从大到小的顺序，将各因素排序后列出来，
并加上累积频率一项，结果列于表2中。
表2分析驾驶因素中主要因素的频数频率分布表
驾驶因素频数频率（％）累积频率％
察觉得晚214242
判断失误142870
驾驶错误112292
酒后或疲劳驾驶3
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