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安防售后服务协议和计划2024年通用

合同编号：__________

安防售后服务协议和计划

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供安防设备及服务，为确保双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方购买的安防设备，包括但不限于监控摄像头、报警系统、门禁系统等，均享受本协议规定的售后服务。

1.2乙方在购买安防设备时，应根据实际需求选择合适的服务计划，包括但不限于设备维护、技术支持、系统升级等。

1.3乙方在享受售后服务时，应遵守国家相关法律法规，不得利用安防设备从事违法活动。

第二条服务期限

2.1本协议约定的售后服务期限自乙方购买安防设备之日起计算，期限为__________年。

2.2服务期限内，乙方有权按照本协议规定享受售后服务。服务期限届满后，乙方如需继续享受售后服务，应与甲方另行签订协议。

第三条服务费用

3.1乙方应按照购买安防设备时约定的价格支付服务费用。

3.2服务期限内，如乙方需更改服务计划，应与甲方协商一致，并按照新的服务计划支付相应的服务费用。

3.3乙方如逾期支付服务费用，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付完毕。

（1）设备维护：定期对乙方安防设备进行巡检、保养，确保设备正常运行；

（2）技术支持：提供电话、网络等方式的技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题；

（3）系统升级：根据乙方需求，为乙方提供系统升级服务；

（4）其他服务：按照本协议约定，为乙方提供其他相关售后服务。

4.2甲方应在接到乙方售后服务请求后，及时响应并安排专业人员进行处理。

4.3甲方应定期向乙方通报售后服务情况，确保乙方了解设备运行状况。

第五条违约责任

5.1甲方未按照本协议约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的__________%。

5.2乙方未按照本协议约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。

5.3甲乙双方如因履行本协议发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第六条保密条款

6.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。

6.2保密期限自本协议签订之日起计算，期限为__________年。

第七条不可抗力

7.1因不可抗力导致甲方无法履行本协议的，甲方不承担违约责任。

7.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。

第八条协议的变更和解除

8.1本协议一经签订，甲乙双方应严格履行。如需变更或解除协议，应经双方协商一致。

8.2协议变更或解除后，甲乙双方应按照变更或解除后的协议内容履行各自的权利义务。

第九条争议解决

9.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

9.2争议解决过程中，甲乙双方应继续履行本协议未涉及争议的部分。

第十条附则

10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

一、附件列表：

1.安防设备购买合同

2.售后服务计划书

3.服务费用支付凭证

4.设备维护记录表

5.技术支持请求表

6.系统升级申请表

7.违约金计算公式

8.滞纳金计算公式

9.商业秘密、技术秘密保密协议

10.不可抗力事件证明文件

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供售后服务，包括但不限于设备维护、技术支持、系统升级等。

2.乙方未按照约定支付服务费用。

3.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等。

4.甲方未在约定时间内响应并处理乙方售后服务请求。

5.甲方未按照约定向乙方通报售后服务情况。

6.因不可抗力导致甲方无法履行本协议。

三、法律名词及解释：

1.安防设备：指用于保护财产、人身安全的设备，如监控摄像头、报警系统、门禁系统等。

2.售后服务：指销售方在销售产品后，为购买方提供的设备维护、技术支持、系统升级等服务。

3.服务费用：指乙方为享受售后服务所支付的费用。

4.违约金：指甲方未履行本协议约定义务时，应向乙方支付的违约赔偿。

5.滞纳金：指乙方未按照约定支付服务费用时，应向甲方支付的逾期赔偿。

6.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带