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旅游市场营销学课后答案李元天

第一节旅游市场

一，旅游市场的概念：

旅游市场的概念具有多种表达方式：传统的旅游市场是指旅游者

和旅游经营者双方买卖旅游产品的场所；经济学意义上的旅游市场是

指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和

市场营销学上的旅游市场是指旅游者，旅游经营者，旅游产品三

个要素组成的统一体

所以这三个要素，互为条件，相互制约，共同组成旅游市场

二，旅游市场的特点：

1，旅游市场全球性2，旅游市场异地性3，旅游市场波动性4，

旅游市场高度竞争性

第二节；旅游市场营销

一，市场营销

市场营销是通过组织或者个人对思想（或主意），货物和劳务的

构想，定价，促销和渠道等方面的计划和执行，以达到个人和组织的

预期目标的交换过程

市场营销的基本含义：

1，市场营销的主体既包括以一定形式的法人，也包括自然人：

既包括盈利性企业，也包括非营利性组织，如政府学校医院宗教团体

等

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2，市场营销主体都有自己营销目的，并且达到营销目的，就必

须通过市场同别人交换产品或者服务，以满足别人的需要和欲望

3，市场营销的商品不仅包括单一的货物产品，还包括思想，劳

务等非物质形态产品

4，市场营销的活动从调研市场需求开始，之后进行产品设计，

生产，销售，直至售后服务结束，贯穿生产领域，流通领域，和消费

领域

二，旅游市场营销

（一）旅游市场营销的概念

旅游市场营销是旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思，定

价，促销和分销的计划与执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企

业的目标。

旅游市场营销的含义：

1，旅游的主体主要是各种旅游企业，如宾馆，饭店，旅行社和

风景点等，但也包括非营利性的政府有关机构，如旅游管理局等

2，所有的旅游企业或其他组织都有自身的营销目的，要实现其

营销目的，就必须通过市场交换其旅游产品，以满足交换着的需求和

欲望

3，旅游市场营销的旅游产品主要是以服务产品为主，如导游服

务，预定服务等，同时也有实物产品，如旅游纪念产品

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4，旅游市场营销是综合性，全方位的营销活动，涉及到社会的

各个方面。由于旅游产品是由食住行游娱购六个要素组成的整

体产品，因而，旅游市场营销活动会涉及餐饮，住宿，交通，娱乐，

商业等行业

三，旅游市场营销观念的发展

营销观念是指导游企业从事旅游营销活动的思想观念和经营哲

学，是旅游企业一切经营活动的出发点，也是旅游企业制订营销战略

和策略的根本指导思想。

一般来说营销观念的变化，必然带来营销战略和策略的变化。随

着旅游业的发展，旅游企业的营销观念，同其他各种类型企业的营销

观念一样，也不断发展变化。

（一）传统市场观念（生产销售导向观念）

1，生产观念的表现形式：生产观念是一种以产促销的观念，因

而表现为重生产，轻营销，重产量，轻质量

2，产品观念的表现形式：产品观念同样也是一个以产定销的观

念，所不同的是旅游企业开始重视旅游产品的质量，功能和特色。持

有这种观念的经营者认为：皇帝的女儿不愁嫁，酒好不怕巷子深

产品观念的中心：不断提高质量，精益求精

产品观念的不足：轻视市场需求，营销近视症

3，推销观念

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旅游市场的推销观念是以旅游产品的生产和销售为中心，以促进

购买，激励销售为重点的营销观念，旅游企业还是根据自身条件来决

定生产神魔旅游产品，以及生产多少旅游产品，所不同的是，旅游企

业开始关注旅游者，寻找旅游者，并设立销售部门来推销旅游产品

（二）现代市场观念（市场需求导向观念）

1，市场营销观念

市场营销观念的表现形式：持这种营销观念的旅游经营者主张顾

客需要神魔，我们就生产什么，销售什么。旅游企业的经营思想开始

发生由以产定销到‘’以销定产，适销对路，产销结合的根本性转变

2，社会营销观念

社会营销