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学校网络舆情信息处置管理制度

第一章总则

为加强学校对网络舆情的管理，确保学校声誉的维护和稳定，依据相关法律法规、教育政策及学校实际情况，特制定本制度。网络舆情信息是指通过网络传播的关于学校、教职工、学生及其相关活动的各种信息，包括但不限于新闻报道、评论、社交媒体动态等。妥善处置网络舆情，有助于维护学校的良好形象，促进学校的健康发展。

第二章适用范围

本制度适用于学校全体教职工、学生及其他相关人员在网络上发布、传播的与学校有关的舆情信息的监测、分析、应对及处置工作。

第三章制度目标

1.建立舆情监测机制：及时掌握网络舆情动态，确保信息的及时性和准确性。

2.规范舆情处置流程：明确舆情处置的责任分工、工作流程和操作规范，提高处置效率。

3.增强舆情应对能力：通过舆情应对培训，提升教职工和学生的舆情应对能力，最大限度减少负面影响。

4.优化舆情反馈机制：建立反馈渠道，及时收集和处理舆情信息，持续改进管理措施。

第四章网络舆情信息管理规范

第1条舆情监测

1.监测渠道：利用网络舆情监测软件及社交媒体平台，定期收集和分析与学校相关的舆情信息。

2.监测频率：每日定期监测，特别关注重大事件、突发事件及节假日后的舆情动态。

3.信息分类：对舆情信息进行分类，包括正面、负面和中性信息，并进行详细记录。

第2条舆情分析

1.舆情分析小组：成立由学校宣传部、网络中心及相关部门组成的舆情分析小组，负责定期进行舆情分析。

2.分析指标：对舆情信息进行来源、传播速度、影响范围、公众情绪等多维度分析。

3.报告机制：定期向学校领导汇报舆情分析结果，并提出应对建议。

第3条舆情应对

1.舆情应对小组：在舆情发生时，迅速成立舆情应对小组，由宣传部牵头，相关部门协作。

2.应对原则：及时、客观、真实、透明的原则，确保信息发布的准确性和权威性。

3.应对措施：根据舆情性质，采取不同应对措施，包括发布官方声明、召开新闻发布会、积极回应网友关切等。

第4条舆情处置流程

1.信息收集：舆情监测小组及时收集相关信息，形成初步分析报告。

2.信息审核：舆情分析小组对信息进行审核，确认信息的真实性和影响程度。

3.制定应对方案：针对不同类型的舆情，制定相应的处置方案，并报学校领导审批。

4.实施应对措施：根据批准的方案，迅速开展舆情处置工作。

5.后续跟进：舆情处置后，需对舆情的后续反应进行跟进，评估处置效果，必要时进行二次应对。

第五章责任分工

1.宣传部：负责舆情监测、信息发布、舆情分析及处置方案的制定。

2.网络中心：负责技术支持，确保舆情监测工具和平台的正常运行。

3.各学院（部门）：积极配合宣传部和网络中心，及时报告本单位的舆情信息，并参与舆情处置工作。

4.教职工和学生：应增强舆情意识，积极参与舆情信息的收集和反馈，维护学校的良好形象。

第六章监督机制

1.定期评估：每学期对舆情管理工作进行评估，总结经验，提出改进意见。

2.舆情记录：建立舆情记录档案，存档所有舆情信息、分析报告及处置方案，供今后参考。

3.反馈渠道：设立舆情反馈渠道，鼓励教职工和学生对舆情管理工作提出建议和意见。

第七章附则

1.解释权：本制度由学校宣传部负责解释。

2.实施日期：本制度自发布之日起实施。

3.修订流程：本制度根据实际情况，定期修订，修订意见需经学校领导审批。

通过本制度的制定与实施，我们希望能够有效地管理网络舆情信息，维护学校的良好形象，促进学校的可持续发展。