荣耀多媒体9月份考核试题附答案.doc

荣耀多媒体9月份考核试题附答案

荣耀游戏中心的账号等级达到什么级别可以享受VIP服务？[单选题]*

A、耀银3

B、耀金2

C、耀金3(正确答案)

D、耀铜1

寄修中心通话录音须保留至少几个月[单选题]*

A、3个月

B、6个月(正确答案)

C、9个月

D、12个月

工单维修方案、维修方法、收费类型、设备信息等录入错误，如保修状态录错、新旧SN录错、保修凭证相关信息录错等场景，处罚多少元？[单选题]*

A、50元(正确答案)

B、100元

C、150元

200元

遇到用户诉求退款，第一步如何处理？[单选题]*

A、为什么要退款（未成年消费）

B、确认用户退什么东西（主题订单、商