服务基本礼仪培训.pptxVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 31页
2024-10-11 发布于未知
举报
版权申诉

服务基本礼仪培训.pptx

1、本文档共31页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

服务基本礼仪培训;服务礼仪概述

仪容仪表规范

接待客户礼仪

沟通交流技巧

职场人际关系处理

服务场所行为规范

实际操作演练与案例分析;01;礼仪的定义与重要性;文化性;通过服务礼仪培训，使服务人员掌握基本的礼仪知识和技巧，提高服务意识和职业素养，为客户提供更加优质、专业的服务。;02;着装要求及标准;;;03;;引领客户入座及提供饮品服务;送别客户时的礼貌用语和姿态;04;;;首先对客户表示歉意，缓解客户的情绪和不满。;05;保持友好与尊重;尊重上级，执行指示与反馈问题;;06;准时到岗，不迟到早退，遵守工作时间规定。;;;07;;搜集并整理各服务行业中的成功案例，如优质服务典范、顾客满意度提升等，为学员提供学习借鉴的榜样。;汇总服务中常见问题;THANKS