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巡游出租汽车驾驶员区域考试题库--第1页
巡游出租汽车驾驶员区域考试题库
巡游出租汽车驾驶员区域考试题库
一、选择题
1、在下列哪个区域，巡游出租汽车驾驶员可以进行甩客行为？A.机
场候车区B.商业繁华区C.居民区D.高速公路答案：D
2、在巡游出租汽车运营途中，驾驶员与乘客之间的对话应该保持怎
样的语态？A.热情友好B.冷漠淡然C.询问许可D.命令语气
答案：A
3、如果乘客需前往的目的地属于远程，且乘客议价合理，驾驶员可
以：A.拒载B.接受乘客议价C.重新报计程计价器计价D.加收
服务费答案：B
4、根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车车辆必须
张贴哪种信息？A.招租广告B.联系方式C.行业投诉电话D.
计程计价器使用说明答案：D
5、夜间行车，驾驶员需要注意哪些安全问题？A.注意观察路况B.
尽量不与对向车辆会车C.保持车内安静，避免与乘客过多交流D.
开启车辆“请勿打扰”功能答案：A
二、判断题
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巡游出租汽车驾驶员区域考试题库--第2页
1、在高速公路上，巡游出租汽车驾驶员可以随意停车等待乘客。（错）
2、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通规则，以节
省时间。（错）
3、如遇紧急情况，巡游出租汽车驾驶员可以擅离职守，让乘客自行
下车。（错）
4、在乘客需前往的目的地较远的情况下，巡游出租汽车驾驶员可以
选择搭载其他乘客。（错）
5、巡游出租汽车车内设备设施应当符合相关规定，包括车内外照明、
计程计价器、服务监督卡等。（对）
三、简答题
1、请简述巡游出租汽车驾驶员在运营过程中提升服务质量的方法。
答案：在运营过程中，巡游出租汽车驾驶员提升服务质量的方法包括：
保持车内清洁、提高驾驶技术、关注乘客安全、热情服务乘客、熟悉
城市交通规则等。
2、请简述巡游出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时的处理流程。答案：
遇到乘客投诉时，巡游出租汽车驾驶员应当耐心听取投诉内容，对投
诉事项进行记录，并向乘客致歉。如果能够立即解决，应当尽快处理；
如果不能立即解决，应当向乘客说明原因，并承诺在一定时间内给予
答复。同时，要保持礼貌和友善的态度，尽量避免升级投诉。
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3、请简述巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遵守交通规则的重要性。
答案：在运营过程中，巡游出租汽车驾驶员遵守交通规则的重要性不
可忽视。遵守交通规则可以保证驾驶员自身的安全，同时也可以保障
乘客的权益。此外，遵守交通规则还可以维护道路交通秩序，减少交
通事故的发生，提高行驶效率。因此，巡游出租汽车驾驶员应当严格
遵守交通规则。
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试是针对出租汽车驾驶员
的专业考试，旨在评估驾驶员的安全意识、驾驶技能和服务质量等方
面的能力。该考试题库是考试的重要组成部分，为考试提供了多样化
的试题资源。
根据交通运输部发布的《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试
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