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项目质量保证体系和措施

项目质量保证体系和措施

质量管理体系是任何组织都需要的管理体系。它是为了实

现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动而建立

的。质量管理体系具有以下内涵：

一、质量管理体系的内涵

1.唯一性：质量管理体系的设计和建立应结合组织的质量

目标、产品的类别、过程特点和实践经验，因此不同组织的质

量管理体系有着不同的特点。

2.系统性：质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包

括组织结构、程序、过程和资源等内容。

3.全面有效性：质量管理体系的运行应是全面有效的，既

能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同

要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。

4.预防性：质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一

定的防止重要质量问题发生的能力。

5.动态性：最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审

核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量

职能部门采用纠正措施和预防措施的改进过程，从而达到完善

体系的目的。

二、质量管理体系的特点

1.它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作

用和如何最优地做出质量决策的一种观点。

2.它是深入细致的质量文件的基础。

3.质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实

管理的基础。

4.质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动

按重要性的顺序进行改善的基础。

质量管理的八项原则

GB/T质量管理体系标准是我国按等同原则，从2008版

ISO9000族国际标准转化而成的质量管理体系标准。八项质

量管理原则是2008版ISO9000族标准的编制基础，也是世界

各国质量管理成功经验的科学总结。它的贯彻执行能促进企业

管理水平的提高，并提高顾客对产品或服务的满意程度，帮助

企业达到持续成功的目的。

组织应该采用过程方法来管理和改进生产过程，以实现产

品质量的稳定和可靠性。过程方法是指将生产过程看作一个整

体，从输入材料到输出成品的整个过程进行管理和改进。这种

方法可以帮助组织更好地控制生产过程中的变量，及时发现和

纠正问题，从而提高产品质量和生产效率。在实践中，组织可

以采用各种过程控制方法，如统计过程控制、六西格玛等，以

确保生产过程的稳定和可靠性。

五、管理的系统方法

质量管理应该是一个系统性的过程，涉及到组织各个方面

的活动。为了确保质量管理的有效性和可持续性，组织应该建

立和实施一个完整的质量管理体系。这个体系应该包括质量方

针、质量目标、质量手册、程序文件、文件控制、记录控制、

内部审核、管理评审等方面。通过这些措施，组织可以建立一

个完整的质量管理体系，确保质量管理的有效性和可持续性。

六、持续改进

持续改进是质量管理的核心，也是组织保持竞争力和发展

的关键。组织应该通过不断地改进产品和生产过程，提高产品

质量和生产效率，降低成本和风险，增强组织的竞争力和可持

续性。为了实现持续改进，组织应该建立和实施一个有效的质

量管理体系，采用各种改进工具和方法，如PDCA循环、六

西格玛、质量成本管理等，不断地改进产品和生产过程，提高

组织的绩效和效益。

七、基于事实的决策方法

组织应该采用基于事实的决策方法来做出决策，以确保决

策的准确性和可靠性。这种方法是指基于数据和事实进行决策，

而不是凭主观想法或个人喜好。组织应该采用各种数据收集和

分析方法，如统计分析、质量测量、过程分析等，以获得准确

和可靠的数据，为决策提供依据和支持。

八、与供方互利的关系

组织应该与供方建立互利的关系，以确保产品质量和生产

效率的稳定和可靠性。供方是组织生产活动的重要组成部分，

组织应该与供方建立长期的合作关系，共同推进质量管理和持

续改进。为了实现这个目标，组织应该建立和实施供方评价和

管理体系，对供方进行评估和管理，确保供方的产品和服务符

合组织的要求和期望。同时，组织应该与供方合作，共同推进

质量管理和持续改进，提高产品质量和生产效率。

将资源和活动视为过程进行管理可以更高效地实现预期结

果。任何使用资源生产活动和将输入转化为输出的一组相关联

的活动都可以视为过程。2008年版ISO9000标准建立在过程

控制的基础上，通过在过