总经理月度个人工作总结报告范文5篇.pdfVIP

总经理月度个人工作总结报告

总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目

或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而

肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识。下面

就让小编带你去看看总经理月度个人工作总结报告范文5篇，希望能

帮助到大家!

总经理月度工作报告1

我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，

才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

在____公司____总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严

格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提

高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但

是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开

拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要

自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将____月的主要工作情况

述职如下：

一、每天上班之前永远记住(1)客户满意第一;(2)客户永远是对的;

(3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的

二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户化，让客人无论在何

时何地只要查货物位置，

我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。

三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中

转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。

四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。

五、上下班时间清点库房的货存。

六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息

记录。

回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以

下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，

处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。

这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一

步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴

好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理

论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心

应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱

护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，。我一定可以

做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。

以上报告,请领导指正批评,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机

会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。

总经理月度工作报告2

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中____2000万，____1200万，

其他1800万，基本完成年初既定目标。

____常规产品比去年有所下降，____增长较快，____相比去年有少

量增长;但____销售不够理想(计划是在1500万左右)，____(DN1000以

上)销售量很少，____有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不

够理想，“____”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如

果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如______客户的

____，______客户的____等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发

货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客

户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖

延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如

______、______、______等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样

的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对

公司抱怨和误解，______、______等人均有提到这类问题。问题不大，

但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所