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对下属沟通批评的技巧

只要是人，都会犯错。在工作中犯错也是难免的，但错或许有错

的原因，如在没搞清楚事情始末，就一顿连环炮般的轰炸，完全不给

下属作解释的机会，鹏程万里肇庆招聘网提示：如没有把握好批评的

尺度，而是站在一个家长式的角度，指手画脚，态度蛮横，不容下属

解释就以纯粹的业绩量来作出对下属的评价。这种生硬武断的统领作

风，说明这个领导并不注重自身领导素质的开发和提高，再好的企业

在这种管理机制的腐化下，也是注定要走下坡路的。下面是小编为大

家收集关于对下属沟通批评的技巧，欢迎借鉴参考。

一、因人而异

不同的人对同一种批评，会有不同的反应，因此，应尽量采取不

同的批评方式，采取委婉的语言，选择恰当的场合。这就要求领导对

下属的个性有所了解，真正做到因人而异。

二、摆正自己的心态

从法律上说，人人都是平等的，没有地位高低、身份贵贱之分。

切忌张口闭口就说“你怎么搞的?”“你这么差劲怎么能……”等有伤

下属自尊的话来打响批评的第一炮。工作的失误有可能是员工本人一

时疏忽大意，也有可能是不可抗拒的外力所致。因此，开展批评时，

应只对事不对人，切忌对下属进行人身攻击，也不可将其以往工作中

出现的错误集中起来，一起兴师讨伐。

三、适当润滑

即用对下属的表彰作为前锋和后卫，把批评放在中间，做一块

“夹心饼干”。这样才更容易被下属接受，能够有效地消除下属的逆

反心理，让下属明白你是在就事论事，这样在一起取到警示和督促作

用的同时，又保护好下属的工作热情，激励下属努力工作。这点象刮

胡子之前要涂点肥皂水一样，刮的时候才不会痛，而且刮得更干净，

表扬的，内容必须是真实的，是值得表扬的。

四、避免当众指责

有些领导喜欢当众斥责下属，以此转移责任，这种做法是不可取

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的。身为领导，无论如何都对单位的人和事负有责任，这是谁也推诿

不掉的。一味强调自己的不知情，反而暴露出管理不力，还会给人留

下自私狭隘的印象。在发生问题的时候，如果你确实不太知情，应把

有关人员找来，把问题问清楚，然后让下属回去继续工作。领导应该

负起责任处理问题，等事后进行必要的纠正、责备时再严格执行。

五、唤起下属自省

对下属进行批评教育是为了督促下属改正错误，提升责任意识与

职业技能，提升工作质量和效率，这一切都离不开下属的自我反省;当

下属因为某些原因而影响工作，出现错误时不要直接批评，而是用你

的关心和自责来唤醒下属，让他自我反省，为自己的错误感到羞愧，

并努力摆脱困境，改正错误，提高工作质量和效率。当你面对确实因

为某种客观原因造成的工作失误或低下的下属时，可以借鉴这种

方法。

六、不要过分指责

对于工作中产生失误，并已经认错的下属，不论是真认错还是假

认错，认错本身总不是坏事，作为领导应予以肯定，然后顺着认错的

思路继续下去：错在哪儿?为什么会犯这样的错误?错误造成了什么后

果?怎样进行弥补?怎样防止再犯类似错误?这些问题解决了，批评指责

的目的也就达到了。对领导批评之后即能认错道歉的下属也不用太过

责备，特别是犯了极轻微的错、第一次犯错和不小心犯错误的，只要

稍微提醒一下，就算是警告了。

七、强调事情本身

批评下属要就事论事，不要因为下属的某个错误缺点而把他们全

盘否定，否则，他们的自信和热情会受到打击，甚至被摧毁，告诉下