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国际商务礼仪手册

TOC\o1-2\h\u14065第一章国际商务基本礼仪 3

237841.1商务着装规范 3

153221.1.1男性着装 3

132281.1.2女性着装 3

145111.2商务名片礼仪 3

94551.2.1名片设计 3

277231.2.2交换名片 4

143551.3商务见面礼仪 4

237011.3.1握手 4

202721.3.2问候 4

122671.3.3名字称呼 4

64701.4商务交谈礼仪 4

232931.4.1倾听 4

315371.4.2语言表达 4

37081.4.3话题选择 4

197351.4.4交谈态度 4

27462第二章商务宴请礼仪 4

308192.1宴请安排与邀请 4

309732.2宴会座位安排 5

88492.3餐桌礼仪 5

312612.4酒水礼仪 5

13138第三章商务会议礼仪 6

210143.1会议筹备与组织 6

145443.2会议座位安排 6

53713.3会议发言礼仪 7

7993.4会议结束礼仪 7

21943第四章商务谈判礼仪 7

225514.1谈判前的准备 7

120154.2谈判过程中的礼仪 7

274404.3谈判结束后的礼仪 8

92134.4跨文化谈判策略 8

24860第五章商务礼品礼仪 8

88625.1礼品的选择与包装 8

95105.2礼品赠送的场合与时机 9

295255.3礼品接收与回赠 9

180865.4跨文化礼品禁忌 9

5512第六章商务旅行礼仪 10

18076.1行李打包与携带 10

117476.2酒店住宿礼仪 10

177546.3交通出行礼仪 10

83336.4商务拜访礼仪 10

6621第七章商务电话礼仪 11

322937.1接听与拨打电话礼仪 11

199227.1.1接听电话礼仪 11

250077.1.2拨打电话礼仪 11

297207.2电话会议礼仪 11

37957.2.1准备工作 11

217447.2.2会议进行中 11

233217.2.3会议结束 12

114717.3留言与转接电话礼仪 12

5227.3.1留言礼仪 12

323707.3.2转接电话礼仪 12

172497.4跨文化电话沟通策略 12

314447.4.1了解文化差异：在与不同文化背景的人进行电话沟通时，了解对方的文化习惯和沟通方式。 12

255147.4.2使用通用语言：尽量使用国际通用语言进行沟通，避免使用方言或过于复杂的词汇。 12

219587.4.3尊重对方：在沟通过程中，尊重对方的文化习惯和意见，避免过于强势或争辩。 12

110187.4.4适时调整：根据对方的反应和沟通效果，适时调整自己的沟通方式。 12

21545第八章商务邮件礼仪 12

69098.1邮件撰写规范 12

23358.1.1主题明确 12

69898.1.2开头问候 13

86298.1.3正文结构清晰 13

80898.1.4语言简练、礼貌 13

232408.1.5严谨的语法和拼写 13

46328.2邮件发送与回复 13

233558.2.1及时回复 13

300878.2.2保持专业 13

155458.2.3适当使用转发和回复全部 13

326008.3邮件附件与签名 13

80778.3.1附件格式和大小 13

134768.3.2附件说明 13

190488.3.3邮件签名 14

101008.4跨文化邮件沟通策略 14

74218.4.1了解文化差异 14

80088.4.2尊重文化习俗 14

53458.4.3使用简洁明了的语言 14

38658.4.4增强沟通效果 14

24085第九章商务社交礼仪 14

31109.1商务应酬与邀请 14

299779.1.1应酬的原则 14

215659.1.2邀请的方式 14

201049.1.3邀请的注意事项 14

100999.2商务场合的交谈与倾听 15

226559.2.1交谈的原则