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国际商务谈判流程及操作规程

TOC\o1-2\h\u14137第一章国际商务谈判概述 3

308731.1国际商务谈判的定义与特点 3

151181.2国际商务谈判的基本原则 3

18333第二章国际商务谈判前的准备 4

120552.1谈判团队的组建与培训 4

303072.1.1组建原则 4

306612.1.2培训内容 4

154912.2市场调查与信息收集 4

265082.2.1市场环境分析 5

160862.2.2竞争对手分析 5

90132.2.3客户需求分析 5

74392.2.4价格分析 5

188282.3谈判方案的制定 5

23402.3.1目标设定 5

4152.3.2谈判策略 5

79572.3.3谈判议程 5

276342.3.4谈判团队分工 5

101902.3.5应对突发情况预案 5

5713第三章国际商务谈判策略 5

21043.1谈判策略的种类 5

202583.1.1信息策略 6

260383.1.2价格策略 6

236613.1.3时间策略 6

50263.1.4让步策略 6

317253.1.5威胁策略 6

147163.1.6说服策略 6

319793.2谈判策略的运用 6

245683.2.1分析对手，制定针对性策略 6

24853.2.2建立良好的谈判氛围 6

171593.2.3抓住关键问题，有的放矢 6

96973.2.4善于运用让步策略 7

311163.2.5适时采用威胁策略 7

204333.2.6结合多种策略，实现谈判目标 7

18274第四章国际商务谈判的开局阶段 7

263704.1开局阶段的策略 7

217174.1.1明确谈判目标 7

179704.1.2建立良好关系 7

78824.1.3交换信息 7

141814.1.4建立谈判框架 7

197414.1.5保持灵活性 7

228554.2开局阶段的注意事项 7

186934.2.1尊重对方 7

21854.2.2避免过早暴露底线 8

316104.2.3倾听对方意见 8

135994.2.4控制谈判节奏 8

71574.2.5注意非语言沟通 8

2709第五章国际商务谈判的中期阶段 8

312315.1中期阶段的策略 8

194065.2中期阶段的注意事项 9

16492第六章国际商务谈判的收盘阶段 9

15086.1收盘阶段的策略 9

264196.1.1建立良好的谈判氛围 9

69296.1.2适时提出收盘建议 9

289946.1.3采取灵活的谈判策略 9

280966.1.4善于利用谈判技巧 10

158106.2收盘阶段的注意事项 10

300056.2.1避免过度让步 10

124536.2.2防止对方乘机反悔 10

42066.2.3注意签订合同前的细节 10

216196.2.4妥善处理剩余问题 10

207886.2.5建立长期合作关系 10

26545第七章国际商务谈判的合同签订与履行 11

21567.1合同的起草与审核 11

67467.1.1合同起草的基本原则 11

261467.1.2合同起草的关键环节 11

92807.1.3合同审核 11

212387.2合同的履行与管理 12

254237.2.1合同履行的基本原则 12

55757.2.2合同履行管理的关键环节 12

26884第八章国际商务谈判中的风险管理 12

122388.1风险识别与评估 12

226878.1.1风险识别 12

272788.1.2风险评估 13

173638.2风险防范与控制 13

118378.2.1风险防范 13

250898.2.2风险控制 13

11422第九章国际商务谈判的礼仪与沟通技巧 14

77459.1国际商务礼仪 14

29019.1.1服饰礼仪 14

68599.1.2言谈举止礼仪 14

210629.1.3接待礼仪 14

318609.2沟通技巧 14

177869.2.1倾听技巧 15

100859.2.2