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家装公司设计部运营架构

设计部整体运营架构

设计部属于公司唯一的盈利部门，其职责主要分成四大

板块，其一负责接洽客户完成签单；其二负责更新反馈完善

公司体系；其三负责施工工地情况解决；其四衔接各个部门

承上启下。其中，“接洽客户完成签单”板块主要包括设计

能力、谈判能力、施工工艺知识、预算体系知识等四个专业

部分；“更新反馈完善公司体系”板块包括了解客户需求跟

进反馈，并完善公司不足的材料系统、及预算系统两个部分；

“施工工地情况解决”板块将围绕施工工地巡检、客户反馈、

监理反馈及设计师本人现场发现的各种情况进行跟进及解

决；“衔接各个部门承上启下”主要是针对与市场部前期客

户基本情况了解，跟单中与客户部门信息互通，施工阶段与

工程部移交对接等；基于以上这些工作诉求，我们将合理匹

配人员从而建立一个完整的人员构架体系，让这个工作从把

控到执行都是合理以及清晰的，以求能达到建立一个全方位

的设计部来整合以及提升公司业绩占领更大的市场。

根据工作内容，设计部整理运营架构如下。

1部门架构

1.1设计总监

1.2设计副总监

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1.3小组经理

1.4设计师

2各岗位职责

2.1设计总监

现代企业在组织结构上是一个军事化的分工合作的集

团，不是任何个人能完成所有部门和工种的工作的。设计总

监是公司中做的更多的是“人”的工作，制定流程，控制项

目质量，培训团队等，但是在重要的设计项目，他的设计角

度和方式往往是起决定作用的。

2.1.1工作内容：

①人员小区工作职能安排（小区驻点）；

②人员休息时间安排表、卫生时间安排表；

③小组经理人员安排任命及撤职；

④设计部新员工融入设计部的工作安排（周期：7-15天）；

⑤协助设计师谈单以及促单；

⑥协助设计师处理客户问题以及工地施工问题；

⑦协助设计师对于提出的尖锐问题进行处理及解

答；

⑧针对设计部门制定的各种培训、行政制度等进行审核

及签发。

2.1.2人员构成：

①岗位职配：1人

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②职配人数：1人

2.1.3达成目标：

①提出明确公司的核心理念与发展目标；

②提高设计师签单率，施工工地；

③培养员工的主体意识，提升公司内部凝聚力。

2.1.4沟通机制：

①沟通对象：公司各部门、问题客户、部门成员；

②沟通方式：协商沟通；

③沟通频率：按需沟通。

2.1.5工作流程：

协助设计师与市场部门及客服部门沟通了解在谈项目

情况→收集相关项目资料，建立项目管理库→制定项目针对

时间节点表→方案执行→执行结果反馈。

2.2设计副总监

负责公司各项目的概念、方案设计的管理，总结设计经

验，完善、优化和升级设计方案，协助设计总监针对重要项

目设计管理专业水准的过程督导，参与项目评审工作，参与

部门培训工作，参与标准化工作。