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留观、入院、出院、转院、转科的制度和效劳流程

一、入院制度和效劳流程：

（一）各有关部门（医务科、护理科、住院部、门诊部、急诊科及各

临床科室等）医务人员应通力合作,保证符合收治标准的患者能够尽快入院

治疗.

（二）各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院.在患者入

院、转科或转院前,需有与病史和体格检查所提示的辅助于诊断的各类化验

和影像学检查.

（三）对符合本科室收治标准的患者,具有本院执业医师执照的医师才

能签发入院证明.入院证明应注明初步诊断,并告知患者及家属初步的诊治方

案、治疗结果等信息,帮助患者及家属做出住院与否的决*

（四）普通患者入院可米取直接住院、协调护理单兀住院、加床住院、

预约住院方式,医师并提前告知患者住院的方式.

（五）对急诊或有紧急需求的患者,优先诊治,优先入院.任何科室不得

拒收此类病人.

（六）患者入院前需要交纳预交款,对病情不稳定需要抢救的患者,必

须先进行抢救,后补款.

（七）医院员工应关注那些在就医过程中存在困难的患者,如年老体

弱者、残疾人、语言交流障碍和听力受损的患者,提供轮椅、翻译等

帮助.

（八）患者办理入院手续后,应尽快到相应病区入住；如未入住,在院外发生

的一切意外,由患者及家属承当责任.患者住院期间不得请假离院.

二、转科效劳制度和流程：

（一）住院患者所患疾病,涉及其他专业科室范围,应当邀请有关科

室会诊.被邀科室前来会诊引同意转科后,主管医师应向科主任汇报,同意前

方可办理转科手续.

（二）主管医师

应向转入科室联系床位及确定转出时间.（三）主

管医师要仔细检查,完善患者在本科住院阶段中的所有诊疗工作,规范书写

转出记录,开具转科医嘱.

（四）主管医师应向患者、家属交待病情,将本科的诊断以及治疗情况

概要地说明,并着重说明转科的原因、目的和必要.解除患者的顾虑,使其能

安心地转入新的科室,接受治疗.

（五）转出病区时,由本病区工作人员陪送到转入科室病区,并向转入

科室病区值班医护人员交接,保证治疗的延续性.

（六）转入科室病区医护人员应急时诊查患者、下达医嘱并书写转入

记录.

三、出院效劳制度和流程：

（一）患者出院应由主治医师以上（包含主治医师）在评估患者健康状况、

治疗情况根底上,根据本科的具体要求决定.主管医师在评估病人需求的根底

上,根据病人的需要制定相应的出院方案,必要时鼓励患者及家属一起参加.

（二）制定出院方案后,主管医师应提前向患者或家属告知,包含拟定

出院时间、出院带药、适宜的交通工具、出院后去向等.

（三）医师、护士应根据病情为了出院患者提供必要的服药指导、营养

指导、康复训练指导、生活或工作中的考前须知等信息效劳.

（四）医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本.依患者需要,还

应开具诊断证明等医疗文书.

（五）患者出院当天,医师下达出院医嘱,并与护士协调出院过程,联系

提供必需的效劳,根据患者病情帮助其选择适宜的交通工具,让患者平安地

出院.

（六）病情不宜出院而患者或家属要求白动出院者,医师应加以劝阻,

充分说明继续治疗的重要性及白动出院可能造成的不良后果,如劝阻

无效,应报请副主任医师以上（含副主任医师）批准,由患者或其委托代理人

签署相关知情同意文书后办理出院手续,方可离院.如患方拒绝签名,医师在

病程记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况,请在场的第三方

证人（如另外一名医师或护士）签名并留下联系方式,书写者签名.

（七）医师通知出院而拒绝出院者,应积极劝导并向患方发出〈〈出院通

知书,必要时报告医务部、保卫部和患者所在单位或有关部门,共同协助做

好出院工作.

（八）随访及复诊预约制度

1、随访对象：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在

随