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清扫保洁人员管理制度

第一章总则

为进一步规范清扫保洁人员的管理，提高保洁服务质量，确保工作环境的整洁与卫生，依据国家相关法律法规及本单位的实际情况，特制定本管理制度。本制度适用于本单位所有清扫保洁人员及相关管理人员。

第二章制度目标

1.规范管理：明确清扫保洁人员的职责与工作流程，提升管理水平。

2.提高服务质量：通过制度化的管理，提升清扫保洁工作的效率与质量，确保环境的整洁与安全。

3.促进职业发展：为保洁人员提供培训与职业发展的机会，提高其专业素养与服务意识。

4.保障权益：维护清扫保洁人员的合法权益，建立良好的工作环境与氛围。

第三章适用范围

本制度适用于本单位所有从事清扫保洁工作的员工，包括全职和兼职保洁人员，及其直接管理人员。

第四章管理规范

第1节责任与分工

1.保洁人员职责：

-按照规定的工作计划，完成指定区域的清扫、保洁工作。

-定期检查清洁工具及清洁剂的使用情况，确保安全合规。

-及时向管理人员反馈工作中出现的问题，提出改进建议。

2.管理人员职责：

-制定并监督执行清扫保洁工作计划，确保各项工作按时完成。

-定期组织培训，提升保洁人员的专业技能和服务意识。

-负责保洁人员的考核与评估，根据工作表现进行奖惩。

第2节工作标准

1.清洁标准：

-地面：无垃圾、污渍，保持干净平整。

-垃圾桶：定期清理，更换垃圾袋，保持无异味。

-卫生间：定期消毒，保持设施洁净、无异味，补充卫生纸及洗手液。

-公共区域：保持桌椅整齐，无杂物堆放，定期除尘。

2.作业规范：

-使用清洁工具时，须遵循安全操作规程，确保使用前检查工具状态。

-清洁剂的使用应遵循说明，必要时佩戴安全防护设备。

-遇有特殊情况（如突发事件、紧急任务等），应及时报告管理人员。

第五章操作流程

第1节工作安排

1.每周一由管理人员制定本周的工作计划，并通知所有保洁人员。

2.保洁人员需根据工作计划，合理安排每日工作任务。

第2节日常清扫

1.保洁人员按时到岗，检查清扫工具及清洁剂的准备情况。

2.根据工作分配，进行区域内的清扫、保洁工作，确保达到清洁标准。

第3节定期检查

1.管理人员每月对保洁工作进行一次全面检查，评估工作质量。

2.根据检查结果，给予优秀团队和个人表彰，并对工作不达标的人员进行整改。

第六章监督机制

1.监督方式：

-定期检查：管理人员需定期对保洁工作进行检查，确保制度的执行。

-反馈机制：鼓励保洁人员及其他员工提出意见和建议，管理人员应及时处理反馈。

2.考核与评估：

-每季度进行一次综合考核，依据工作表现、服务态度、工作质量等进行评估。

-对表现优秀的人员给予奖励，对表现不佳的人员进行培训或调整。

第七章培训与发展

1.培训内容：

-新员工入职培训：包括保洁工具使用、安全知识、工作规范等。

-定期专业培训：提升保洁技能及服务意识，保持清洁行业的最新动态。

2.职业发展：

-制定保洁人员职业发展规划，提供晋升机会与发展空间。

-鼓励保洁人员参与外部培训，提升自身素养。

第八章附则

1.本制度由人力资源部负责解释，所有员工应严格遵守。

2.本制度自发布之日起实施，定期进行评估与修订。

第九章结束语

通过本制度的实施，我们期望能够提升清扫保洁人员的管理水平，保障工作环境的整洁与卫生，维护员工的合法权益，为公司创造一个良好的工作氛围。希望所有员工共同努力，推动制度的落实与效果的评估，为公司的发展贡献力量。