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人力资源篇--超市绩效管理作业规范

东方国顾问司资篇

北京泰商业有限公人力源

超管业规

市绩效理作范

市用导工力资

超实具书一人源篇

超市绩效管理

作规范

业

北京东方国泰商业顾问有限公司

零零四

二九年月

目录

3前言

3-—如何让考核成为诱人的香悖管

4第一章绩效管理的目的和原则

7第二章绩效评估的内容和方法

13第三章绩效评估的定性评估过程

23第四章绩效评估的定量评估过程

32第五章绩效评估结果的应用

37第六章绩效管理系统的管理

39第七章绩效管理系统的管理范（本）

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--如何让考核成为诱人的香悖悖

作为企业组织，对组织成员进行绩效考核是必须的。然而，从人的本性来讲,

谁都不愿被考核，一提到考核许多员工心里就发怵，会莫名其妙地恐惧。原因有

一是向往自由、美好是人的天性，世界上谁都不愿被约束，绩效考核对员工

来说就像孙大圣头上的紧箍咒，只要随时一念咒语，立即就会疼起来；

二是员工考前对考核的结果不知道，对未来的不确定性产生惧怕心理。

因此，在绩效考核过程中只要消除了员工心理上的恐惧和对结果的顾虑，让

未来变成一种美好的愿景，让结果成为一种诱人的香悖管，那么考核就不再是紧

箍咒般的约束，而是激发员工潜能，成就员工价值的兴奋剂，人们会自觉、自愿

地奔向未来，积极美好地去摘取这一香果。可见，规范的绩效考核流程和合理、

诱人的绩效考核方案是十分关键的。

希望本册作业规范能够为企业的管理者们制订合理的绩效考核方案有所帮

助。

北京东方国泰商业顾问有限公司

二零零九年四月

第一章绩效管理的目的和原则

一、目的

为规范绩效管理和评估工作，特制定本规定。

二、适用范围

本规范适用于绩效管理工作。

三、工作程序

1.绩效管理的目的：

1）评估员工的工作表现及发展潜力，然后对比公司对该员工的要求和期望,

以改

善员工的绩效，进而提升公司的整体效益；这是绩效管理的首要任务和最终

目

标。

2）形成公司持续成长和发展的激励机制和核心推动力，进而形成公司人力

资源的

核心竞争力和竞争优势。

3）形成区分绩卓越者和绩低劣者的系统和机制，以作为进行奖优惩劣

等相关

人事活动的客观依据。

4）使管理者为下属当好提升绩的教练和为下属的成长承担责任。

5）使员工成为成功的职员，即成为：有独立自主能力；有对自己所作决定

承担责

任的勇气；有确定个人发展目标的能力；乐意追求真正有价值的而不只是见

快或大家都接受的目标。

6）使员工、主管和公司均能从中获得利益最大化。

7）提供给主管进行目标管理的有手段，提高主管和员工的工作率。

2.绩评估应用要点：

1）员工报酬方案的依据

员工对公司的贡献即员工的业绩为公司给予其报酬和有关报酬决策的

客观依

据