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疗养区服务保障人员服务质量调查
摘要
现代信息化战争对参战个体的身心素质具有相当高的要求，而疗养作为医疗体系中一个相对独立的环节，利用自然和人工疗养因子为疗养的病人增强体质、防治疾病、促进健康等方面具有很多得天独厚的优势；不仅可以增强部队人员健康，而且在提高部队战斗力方面可以起到卓有成效的作用。军队疗养院在总部首长和各级领导机关的关怀下，经过多年的建设与发展，面貌有了较大改观，无论是营房建设，还是技术质量建设都有了长足进步。但就整体而言，与其他医疗机构相比，其发展尚未进入良性循环和可持续发展的轨道，一些疗养院仍未摆脱医用资源枯竭、人才流失、保障经费捉襟见肘、不输血就难以为继、惨淡经营的局面。2004年实行联勤保障以来，军队疗养院经过较大规模的机构调整，疗养床位数基本未因疗养院数量减少而受影响，且疗养院规模得到不同程度的提升，疗养资源得到整和，军队疗养院新一轮的发展契机。如何抓住新的发展契机，实现加快发展、全面发展和可持续发展是军队疗养院萌待解决的课题。本文以海南疗养区为例，对疗养区内疗养服务保障人员的服务质量进行调查，以了解现在疗养区的现状和其中存在的服务质量问题，并提出建议和对策，促进疗养区的进一步发展。
关键词：疗养区；服务质量；军队
Abstract
Moderninformationizedwarfarehasquitehighrequirementsforthephysicalandmentalqualityoftheparticipatingindividuals,andrecuperationisarelativelyindependentlinkinthemedicalsystem.Itusesnaturalandartificialrecuperationfactorstoenhancethephysicalfitness,preventdiseasesandpromotehealthfortherecuperatingpatients.Theuniqueadvantage;notonlycanenhancethehealthofthetroops,butalsocanplayaveryeffectiveroleinimprovingthecombateffectivenessofthetroops.Underthecareoftheheadoftheheadquartersandtheleadingorgansatalllevels,themilitarysanatoriumhasundergonemanyyearsofconstructionanddevelopment,anditsappearancehasbeengreatlyimproved.Boththeconstructionofthebarracksandtheconstructionoftechnicalqualityhavemadegreatprogress.Onthewhole,comparedwithothermedicalinstitutions,itsdevelopmenthasnotyetenteredthetrackofvirtuouscircleandsustainabledevelopment.Somenursinghomesstillhavenotgotridoftheexhaustionofmedicalresources,braindrain,guaranteedfunding,anditisunsustainableandbleakwithoutbloodtransfusion.Thesituationofmanagement.Sincetheimplementationofjointlogisticsin2004,militarysanatoriumshaveundergonelarge-scaleinstitutionaladjustments.Thenumberofnursingbedshasnotbeenaffectedbythereductioninthenumberofnursinghomes,andthescaleofnursinghomeshasbeenimprov
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