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书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

怎样提升人力资源管理能力

从事人事资源管理行业的人，要学会提升自己的人力资源能力，下

面小编为大家带来了提升人力资源管理能力的方法，欢迎大家阅读，希

望大家喜欢。

?一、客户服务意识。

?也许最重要的能力莫过于客户服务意识。当员工具备了一份不错

的大学学位证书和丰富的工作经验后，服务客户的能力便成了区分绩效

优秀的雇员与绩效一般雇员的主要差异所在。能力水平的范围可能是探

究顾客问题的简单能力，也可能是当雇员真正站在客户一方时向更高一

级管理层的要求或抱怨。

?二、灵活性。

?这一能力能够通过许多方式来表现——最低水平的表现是改变观

点和看法的愿望，最高水平的表现是调整自己的战略来满足客户的需

要。

?三、商业智慧。

?在中国的大多数GS中，必须具备的另一个人力资源管理能力是

商业智慧。也就是说，员工需要对大体的基本业务和GS特殊业务有一

个基本的了解。对后者的了解主要是针对GS中最高层的人力资源管理

者的，包括他们对于企业战略方向和GS目标的贡献能力。

?四、主动性。

?人力资源雇员所必须具备的第四个能力是主动性。这表示人力资

源雇员将及早采取行动。当涉及到GS更高目标的最佳利益时，他们都

会提前采取行动。这一能力最基本的层面是——当事情并不一帆风顺

时，你会采取措施克服障碍或拒绝，不轻易放弃。主动性的最高水平表

现在——当雇员的行为和创造的机会可能几年都不会被GS感觉到的时

候。

?五、组织的敏感度。

?对于人力资源管理者而言，另一个关键的能力就是组织的敏感

度。在这种情况下，雇员知道如何在企业目前的状况下做事情。这里，

员工需要了解企业中其他员工和部门之间的各种各样的关系，运用这种

了解他们可以开展工作。其最基本的形式是——这种能力需要运用正式

的结构和指挥系统来把事情做好。在更先进的状态下，雇员可以确定出

问题(员工保留)或机会(增加工作人员)如何成为GS的长期问题，需要尽

快加以解决。

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